Graf & Rosenbaum GmbH Heizung-Sanitär

Graf & Rosenbaum - die Zuverlässigen... was früher einmal wirklich stimmte ist heute leider reinster Hohn. Aber das (einzig) Positive zuerst: die Damen im Backoffice sind äußerst freundlich, hilfsbereit und leiden spürbar unter der Inkompetenz der GF. Drei Mal wurde mit uns ein Termin ausgemacht, drei Mal wurde dieser schlicht ignoriert. Erst durch eigene Anstrengungen wurde dies überhaupt erst registriert. Das Backoffice stundenlang nicht in der Lage den Chef zu erreichen (unabhängig der Dringlichkeit), Anrufe bei Herrn Graf laufen zu jeder Zeit ins Leere und es gab seit 3Wochen keinen einzigen Rückruf oder gar eine Entschuldigung. Ich verstehe das man bei einem Notfall auch mal einen Termin verschieben muss aber wenn dies mehrfach ohne vorherige Kommunikation und ohne Begründung passiert, ist dies eindeutig kein Zeichen für Seriosität, Professionalität oder gar "Zuverlässigkeit". Wir werden diese Firma definitiv weder empfehlen noch in Zukunft wieder beauftragen.

Finger weg! Unseriös, unprofessionell und sehr unfreundlicher Chef.

Dreimal wurde uns ein Reparaturtermin für unseren Gas-Durchlauferhitzer telefonisch zugesichert verteilt über drei Tage (zweimal durch eine Büromitarbeiterin, einmal durch Herrn Graf). Herr Graf ist ohne jegliche Vorankündigung zu keinem der Termine erschienen. Wir haben uns nach jedem Termin telefonisch erkundigt und sind auf einen späteren Termin vertröstet worden. Die Büroangestellte wirkte hilfsbereit und verständnisvoll, Herrn Graf scheinen Terminabsprachen mit Kunden und EIGENEN MITARBEITERN nicht wichtig zu sein.

Absolute drecksfirma sorry für den Ausdruck aber würde es noch schlimmer bezeichnen!!!

Ich finde diese Firma setzt alles wann sie können um den Kunden Glücklich zu machen