Jonny Voigt GmbH Sanitär und Heizung

Meine Gastherme ist ausgefallen und Heizung sowie Warmwasser war nicht verfügbar. Nach vergeblichen Versuchen bei anderen Heizungsbauern, hat die Firma Voigt mir zugesagt vorbeizukommen um sich das anzuschauen. Ca. 2std später waren auch zwei Techniker bei mir und konnten innerhalb 30 min. den Schaden Feststellen. Der Gebläsemotor hatte einen Kurzschluss und hat dadurch die Hauptplatine mit beschädigt. Ich als Elektriker habe später nochmal nachgemessen und konnte dies bestätigen. Am nächsten Tag teilte man mir die Reparaturkosten mit. Aufgrund des alters (25 Jahre) wollte ich gerne die Therme auswechseln lassen und dafür ein Angebot haben. Der Kollege von Voigt war innerhalb 30min bei uns zuhause und hat alles ausgemessen. Am frühen Abend hatte ich dem Angebot zugesagt und die Therme wurde direkt am nächsten Tag ausgetauscht. Einen besseren Ablauf hätte ich mir nicht vorstellen können. Die Mitarbeiter am Telefon und die Monteure waren sehr nett und k8mpetent. Auf meine Fragen wurde eingegangen und ich erhielt sehr ausfürliche Antworten. Zudem wurde mir eine Einweisung der Bedienung der neuen Therme gegeben. Ich bin sehr zufrieden.

Katastrophe. 10 Uhr Termin.. Keiner kommt, keiner geht ans Telefon. Nicht das erste Mal, aber für mich das letzte mal. Wenn man so eine Firma führt, wundert mich das sie noch existiert.

Viele haben Probleme mit Termin was ich lese, bei uns dagegen ohne bestätigte Termin vorbeigekommen und Service Gebühren berechnet,auch Samstag wieder die selber und Notdienst Gebühren berechnet, plus funktionierende Pumpe gewechselt Danach auch Inkasso beantragt

Viele Jahre sind wir Kunden bei besagtem Unternehmen gewesen. Am Ende der Geschichte wurde mir über 6 Monate ein Termin verwehrt. 6 Monate in denen ich keine Heizung oder Warmwasser hatte. Ich bekam viele Termine, keiner wurde eingehalten. Manche wurden morgens um 6:55 abgesagt (5 Minuten vor dem eigentlichen Termin) und manche leider gar nicht. Erst als ich angerufen habe und nachgefragt habe, wo denn das Personal bleibt. Insgesamt habe ich mir 3 Arbeitstage Urlaub dafür genommen, jeden dafür vergebens. Im Laufe dieser 6 Monate ereignete sich dann ein Rohrbruch bei uns im Haus, dieser wurde auch wirklich schnell behoben, jedoch nur provisorisch. Die entsprechenden End-Arbeiten wurden nie durchgeführt. Darüber hinaus wurde der Gaszähler ausgebaut. Auf Nachfrage wurde mir zugesichert, dass Firma Voigt diesen an die zuständigen Versorger zurücksendet. Ein halbes Jahr später der Brief der Versorger, die noch weiterhin den Abschlag bezahlt haben wollten. Auf Nachfrage beim Versorger wurde mir mitgeteilt, dass der Gaszähler nie eingegangen ist. Bei Voigt nachgefragt und natürlich lag der Gaszähler noch irgendwo im Lager herum... wieder wurde mir zugesichert, dass dies sofort passiert. Da das Vertrauen mittlerweile nicht mehr als hoch angesehen werden konnte, bin ich erneut persönlich zur Firma Voigt gegangen, um nachzufragen ob der Gaszähler mittlerweile an die Versorger übergeben wurde. Selbstverständlich wurde er es nicht... erst auf erneute Nachfrage. Die monatliche Gebühr für den Gaszähler habe ich also unnötigerweise 6 Monate umsonst bezahlt. Ich habe wirklich sehr viel Geduld und Verständnis mit Personalmangel, Krankheitsstand etc. in der Firma gehabt. Aber ich saß 6 Monate ohne Warmwasser und Heizung dar (und weiß wie lange es sonst noch gewesen wäre - am Ende half nur der Wechsel des Heizungsbauers). Dabei habe ich wirklich häufig darum gebeten, dass mir geholfen wird - leider ohne Wirkung.

Hallo, ich hab leider mit der Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit der Firma Voigt sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Die Firma hat mit mir einen Termin zwischen 8-10 Uhr vereinbart, um 8:30 Uhr kam dann ein Anruf der Firma, in dem es hieß das eine Order vom Chef den Termin nicht mehr stattfinden lassen kann. Ich finde es beschämend für ein solch großes Unternehmen, das man auf einen Termin 3 Wochen wartet und dann am selben Tag abgesagt wird. Von meiner Seite aus leider nicht zu Empfehlen, Team ist aber trotzdem sehr nett!