Manitzky GmbH & Co. KG

Ein Anrufbeantworter als Notdienst? Das dritte Mal in Folge ohne Heizung und Warmwasser in einer Woche. Gekümmert wird sich kein Stück.

Ich bin mehr als begeistert von der Heizungsfirma und möchte an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Ausführung war alles absolut erstklassig. Die Mitarbeiter überzeugen nicht nur durch ein beeindruckendes Fachwissen und hohe Kompetenz, sondern auch durch eine bemerkenswerte Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Die lauten Knallgeräusche in der Heizung konnte sie beheben! Jede Frage wurde geduldig beantwortet, jeder Schritt verständlich erklärt und jede Herausforderung wurde professionell gelöst. Man merkt sofort, dass hier nicht nur mit Know-how, sondern auch mit Leidenschaft gearbeitet wird. Besonders angenehm ist die herzliche Atmosphäre, die man als Kunde sofort spürt – hier fühlt man sich gut beraten, ernst genommen und bestens aufgehoben. Wer Wert auf zuverlässige Arbeit, hohe Qualität und ein Team legt, das menschlich ebenso überzeugt wie fachlich, ist hier genau richtig. Vielen Dank für den großartigen Service – klare Weiterempfehlung!

Wir haben, nach eingehender Recherche, unser Projekt Badsanierung vertrauensvoll in die Hände der Fa. Manitzky gelegt. Von der ersten Beratung, durch Fr. Gerken über die Zusammenführung der erforderlichen Gewerke, die gelegentlich nicht ganz einfache Montage, bis zur Endabnahme, gab es absolut nichts zu bemängeln. Wir hatten jederzeit einen Ansprechpartner, auf unsere kleinen Extrawünsche wurde flexibel reagiert, die Handwerker waren immer höflich. Das Endergebnis kann sich absolut sehen lassen, wir sind sehr glücklich mit unserem neuen Bad. Danke an die Firma Manitzky ... kann ich nur weiterempfehlen.

Leider sehe ich mich gezwungen, diese Rezension zu schreiben, da ich trotz mehrfacher Bitte um Stellungnahme keinerlei Rückmeldung von der Firma Manitzky erhalten habe. Ich hatte die Firma mit der Wartung meiner Gasheizung beauftragt, um möglichen Ausfällen vorzubeugen. Kurz nach der Wartung trat jedoch bereits eine Störung auf, die einen erneuten Monteur-Einsatz erforderlich machte. Wenig später fiel die Heizung komplett aus – Ursache war ein defekter Gasautomat mit Reset-Knopf. Ein Gespräch mit Herrn Schmidt ergab, dass dieses Ersatzteil laut Aussage der Firma nicht mehr über deren Händler bezogen werden könne. Stattdessen wurde mir ein Angebot über eine komplett neue Heizungsanlage im Wert von rund 10.000 € unterbreitet. Ich habe darum gebeten, den Gasautomaten – den ich selbst besorgen wollte – gegen eine geringe Pauschale von 400 € (ohne Gewährleistung) einbauen zu lassen. Diese Bitte wurde seitens der Geschäftsführung abgelehnt. Auch mein Vorschlag, den Automaten zunächst auszutauschen und anschließend über die Firma eine neue Heizungsanlage zu erwerben, wurde abgelehnt. Am Ende habe ich den Gasautomaten selbst eingebaut – in weniger als einer Minute, per Plug-and-Play. Die Heizung funktioniert seither wieder einwandfrei. Ich bin enttäuscht, dass eine Reparatur, die so einfach durchzuführen war, mit einem überteuerten Komplettangebot beantwortet wurde. Besonders ärgerlich war die Situation für meine Mieterin, die aufgrund des Heizungsausfalls anderweitig untergebracht werden musste – ein Zustand, der durch ein bisschen Kundenorientierung leicht hätte verhindert werden können. Auch die Wartung selbst hinterließ keinen guten Eindruck: Der Brennraum wurde zwar laut Aussage gereinigt, allerdings wurde dabei grober Schmutz im Keller hinterlassen, die Abdeckung der Anlage nicht wieder angebracht, und insgesamt machte alles einen nachlässigen Eindruck. Ich zahle gerne für gute Arbeit – aber diese habe ich hier leider nicht erlebt. Über ein halbes Jahr hinweg habe ich der Firma Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben. Es kam keine Reaktion. Das ist für mich keine seriöse Kundenbetreuung.

Wir haben das Unternehmen im Zusammenhang mit einem kompletten Umbau eines Badezimmers beauftragt. Die Beratung im Vorfeld war sehr gut, es wurde ein detailiertes umfangreiches Angebot mit Alternativ-Optionen erstellt. Der Auftrag wurde zum vereinbarten Zeitpunkt termingerecht begonnen und zügig umgesetzt. Mit der Qualität und der Sauberkeit der Sanitär-Arbeiten sind wir sehr zufrieden. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Einzelne Arbeitsschritte wurden unmittelbar vor Ort besprochen und Optionen erläutert. Wir können feststellen, dass wir mit der Auswahl des Unternehmens eine gute Wahl getroffen haben. Empfehlenswert !