Mön Hag
15. July 2025
Wir waren über viele Jahre hinweg mit der ganzen Familie Kunden und haben den Betrieb auch immer weiterempfohlen – gerade weil alles zuverlässig, freundlich und unkompliziert lief. Leider hat sich unser Eindruck zuletzt deutlich verändert. Bei einem akuten Problem mit einer tropfenden Toilette haben wir mehrfach telefonisch um Hilfe gebeten. Es wurde uns zugesagt, man versuche, uns „dazwischenzuschieben“ und melde sich telefonisch. Auf eine Rückmeldung warten wir bis heute – auch auf unsere freundlich formulierte Nachfrage per E-Mail hat sich niemand gemeldet. Natürlich ist uns bewusst, dass Handwerksbetriebe stark ausgelastet sind – dafür haben wir vollstes Verständnis. Was uns allerdings enttäuscht, ist das völlige Ausbleiben jeglicher Rückmeldung, obwohl es sich um ein akutes Problem und einen langjährigen Kunden handelt. Besonders schade finden wir, dass man nicht einmal ein kurzes „Es geht im Moment leider nicht“ für nötig hielt. Denn wenn schon bei einer Anfrage zur Beauftragung keinerlei Reaktion erfolgt – wie sieht es dann erst aus, wenn nach einem durchgeführten Auftrag mal etwas nicht in Ordnung sein sollte? Früher war das anders – und genau deshalb stimmt uns diese Entwicklung so nachdenklich. Schafe