Andreas Völker GmbH & Co. KG Heizung + Sanitär

Kein guter Service Trotz erheblicher Probleme mit der Heizung verließ der Techniker die Wohnung mit der Aussage es sei alles in Ordnung. Die Rechnung kam gleich prompt Nur die Heizung ging die gesamten Weihnachtsfeiertage nicht und der hinzugezogene Hausmeister konnte eine professionellere Aussage treffen als der teure Techniker Meine alte Mutter musste tagelang in der eiskalten Wohnung sein Also keine Empfehlung!

Keine Empfehlung!! Wählt nicht diese Firma, sucht jemand anderen! Ich bin seit über 10 Jahren Stammkunde, aber das ist wohl mittlerweile egal. Das Angebot zur Reparatur unsere Heizung wurde vor 6 Monaten von mir schriftlich bestätigt, seit dem ruf ich alle paar Tage/Wochen an und frage nach einem Termin zur Reparatur oder bzw. Wie es nun weiter geht?! Bis heute habe ich kein Antwort. Die unfreundliche Dame am Telefon wie schon in anderen Bewertungen geschrieben macht auch keinen Anschein zur Bemühung!

Wir haben mit der Firma Völker die komplette Badsanierung/ Gastherme erneuert u.gewartet/sämtliche Heizkörper erneuert. Diverse andere Arbeiten.wir sind mehr als zufrieden. Sehr zu loben sind die Kompetenz der Mitarbeiter, die Pünktlichkeit und die Zuverlässigkeit. Wir können die Firma Völker besten Gewissens als eine der besten weiter empfehlen.

Update: Wer eine solche Bewertung nicht als Hilferuf versteht und handelt, der hat auch keine 2 Sterne verdient. Daher downgrade auf 1 Stern. Danke für gar nichts. Hätten Sie uns gesagt, sie haben keine Zeit, hätten wir zumindest versuchen können, eine andere Firma zu holen. Ende September bat ich um einen Termin. Tatsächlich kam auch ein freundlicher Herr, sah sich die Situation an, meinte man müsse Pläne besorgen und er würde sich in etwa 14 Tagen wieder melden. Ich war noch guter Dinge. Danach passierte nichts mehr. Ich habe inzwischen im Abstand von Wochen immer wieder angerufen und wurde von einer Dame am Telefon eher unwirsch vertröstet, man würde mich schon noch anrufen und sie gäbe es weiter. (Kleiner Tipp, auch wenn es gerade gut läuft und auch wenn es stressig ist, das geht auch freundlicher) Wie soll ich nun, wir schreiben den 24.11 bewerten, wenn das Fazit ist, dass nicht mal auf meine Nachfragen eine Reaktion kam? Schade, denn die Firma wurde mir von dem Sozialbau empfohlen, der ich nun leider auch meine Erfahrungen kundtun muss und wie gesagt war der Herr, der hier vorbeikam, ebenso freundlich wie kompetent. Am Ende bleibt aber leider nur der Geschmack von Unzuverlässigkeit. Selbst wenn man mir abgesagt hätte, wäre das anständig gewesen. Aber Kunden Monate in der Schwebe zu halten, sodass diese nun die kälteste Jahreszeit mit nur semifunktionalen Heizungen durchstehen müssen, das kann ich leider nur mit einer Bewertung versehen, welche entsprechend ist.

Aufgrund einer Zeitunganzeige wollten ich persönlich einen Termin für kleine Wasserspülung Reparatur ausmachen. Eine unfreundliche Dame sagte mir, dass sie überhaupt keine Termine haben. Wozu dann die (bestimmt teure) Anzeige in der Zeitung? Das ist wenig intelligent. Wenn sie genauso "intelligent" arbeiten, dann würde ich diese Firma niemandem empfehlen.