Zappe Kaufbeuren

Wir werden schon seit vielen Jahren von der Firma Zappe in Kaufbeuren betreut – sowohl bei der regelmäßigen Wartung als auch bei kleineren Reparaturen unserer Anlage. Die Termine wurden immer pünktlich eingehalten, und die Ausführung war jedes Mal absolut professionell und zuverlässig. Kürzlich haben wir gemeinsam mit Zappe unsere komplette Heizung erneuern lassen. Die Planung war hervorragend, alles wurde sehr genau vorbereitet und termingerecht umgesetzt – auch in Abstimmung mit weiteren beteiligten Firmen. Die Ausführung war einwandfrei und bis ins Detail sauber. Wir werden auch in Zukunft sehr gerne mit der Firma Zappe zusammenarbeiten und können sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Top-Service, top-Qualität!

Liebe Firma Zappe, Ich bin äußerst zufrieden mit dem Kundendienst von ihrem Mitarbeiter Herrn Moritz! Er war absolut pünktlich, sehr freundlich und beeindruckend kompetent. Meine Heizanlage wurde schnell und fachgerecht überprüft, und alle Fragen wurden verständlich erklärt. Ein Service, wie man ihn sich wünscht - zuverlässig, professionell und kundenorientiert. Auch die Dame im Büro Frau Mundt die die Termine koordiniert hat, sehr sehr freundlich und kompetent. Vielen Dank, Firma Zappe! Eine klare Empfehlung!

Insgesamt gute bis zufriedenstellende Leistung mit Schattenseiten: Die Terminabstimmung ist umständlich. Bei Einbau einer Entkalkungsanlage und WCs wurden einzelne Leistungen schlecht koordiniert - zufrieden waren wir letztlich nur, weil unser Ansprechpartner mehrfach eingegriffen hat. Es sollte noch erwähnt werden, dass es im Vorfeld Angebotsfehler gab. Insgesamt wurde dieses "Projektchen" mit Reklamation abgeschlossen. Nach einem Jahr dann ein Defekt mit Garantiereparatur - dafür kann jedoch Zappe nichts. Trotzdem wurden falsche Aussagen zur Wartung gemacht - nun steht die Anlage seit einem Monat im Wartungsmodus. Die Sanitäranlagen verkalken bereits wieder. Fazit: Wir sind froh, überhaupt einen Handwerker zu haben - gute bis sehr gute Leistungen erwarten wir nicht mehr...

Ich werde im Folgenden zwei große Projekte beschreiben, da uns die gesamte Planung und Durchführung durch die Fa. Zappe sehr beeindruckt hat. Wir haben 2022 unser Badezimmer OG, WC EG, die Flure und die Außentreppe zum Hauseingang durch Fa. Zappe neu erstellen lassen. Während der Planungsphase wurden durch Herrn Thomas Zappe unsere Wünsche und Ideen (z.B. Badewanne raus, dafür begehbare Dusche) jederzeit berücksichtigt, bzw. es wurden uns andere Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt. Bei der Auswahl der sanitären Anlagen, der Möbel und der Zimmertüren wurden wir von ihm in den Fachhandel begleitet und unterstützt. Sämtliche Bestellungen wurden durch Fa. Zappe durchgeführt und kontrolliert. Die Auswahl der Fliesen für alle Bereiche haben wir zusammen mit Herrn Zappe und dem zuständigen Abteilungsleiter Herrn Ender im Fliesen-Studio der Fa. Zappe durchgeführt. Beeindruckend war auch, dass der Kostenvoranschlag nicht per Post zugestellt wurde, sondern persönlich überbracht und durchgesprochen wurde. Zu keinem Zeitpunkt fühlten wir uns unter Druck gesetzt. Man hat uns bis zur endgültigen Auftragserteilung sehr gut beraten und unsere Wünsche jederzeit berücksichtigt. In den folgenden Wochen wurden alle Maßnahmen bestens koordiniert und hervorragend durchgeführt. U.a. wurde die komplette Rohrinstallation im gesamten Haus neu montiert. Im Badezimmer hatten wir uns für eine Fußbodenheizung entschieden. Bei der gesamten Durchführung lernten wir viele Mitarbeiter der Fa. Zappe kennen. Wir haben ein hochmotiviertes Team erlebt. Ich möchte hier niemanden persönlich erwähnen oder herausheben. Sie haben uns alle durch ihre Art, ihr Engagement und Arbeitsauffassung beeindruckt! Während der gesamten Durchführungsphase war stets der persönliche Kontakt zu Herrn Thomas Zappe und Herrn Ender gegeben, so dass jederzeit bei Problemen schnell reagiert wurde. Wir fühlten uns stets "in guten Händen"! Die komplette Durchführung hat uns sehr beeindruckt! Aufgrund dieser überaus positiven Erfahrung sind wir in diesem Jahr zusammen mit der Fa. Zappe das nächste Projekt angegangen. Wir haben hierbei keine anderen Firmen in Betracht gezogen! Unserer Wohnzimmer mit offener Küche! Alter Parkettboden. Rauputz Decke und Wände! Aber auf Maß gefertigte Einbauküche, die bleiben sollte. Alte Gasheizung im Keller. In einigen wertvollen Planungsgesprächen mit den Herren Thomas Zappe, Joschua Zappe und Marc Ender wurden alle Möglichkeiten incl. Pro und Kontra aufgezeigt. Es fiel die Entscheidung zu einer Fußbodenheizung, glattem Putz an Wänden und Decke, komplett neuer Elektrik und einer Gas-Brennwertheizung mit entsprechenden notwendigen Zusatzgeräten und neuer Rohrführung. Während der Durchführung sollte die Einbauküche montiert bleiben! Sämtliche Maßnahmen wurden wieder durch die Fa. Zappe bestens koordiniert. Teilweise wurden Aufträge (Elektrik, Abriss alter Fußboden, usw.) an andere Firmen vergeben, aber stets terminiert und überwacht. Unsere sehr gute Erfahrung aus dem Jahr 2022 wurde bestätigt! Das gesamte "Zappe-Team" hat wieder hervorragende Arbeit geleistet. Nebenbei ist das fröhliche, menschliche Auftreten nicht vergessen worden. Dies gilt für alle, die im Rahmen dieses Projektes für uns da waren. Für die Chefs, die Abteilungsleiter und Fachkräfte. Nicht zu vergessen die Damen in der Verwaltung. Falls etwas telefonisch zu regeln war, hier war man stets in guten Händen. Drei aus diesem gesamten Team möchte ich an dieser Stelle namentlich erwähnen. Sie waren federführend bei der Arbeit vor Ort. Sie haben in ihren Aufgabenbereichen, teilweise mit Unterstützung durch andere Mitarbeiter, hervorragende Arbeit abgeliefert. Vielen Dank Nikita (Heizung), Nermin (Fliesen) und Sergej (Maurer)! Ach ja! Es wurde insgesamt super gearbeitet. Unserer Küche ist nichts passiert!

Unser aktuelles Projekt mit der Firma Zappe neigt sich dem Ende zu und wir können eine Zusammenarbeit nur wärmstens empfehlen. Hervorzuheben ist besonders der kompetente und angenehme Geschäftsführer Herr Joshua Zappe, der uns stets ehrlich und super beraten und auch die Sub-Unternehmer klasse koordiniert hat. Herr Zappe hatte immer einen guten Überblick über den Baufortschritt und war immer präsent und zur Stelle. Wenn wir in der Vergangenheit bei Haus-Bau, Haus-Umbau oder Austausch der Heizung / Installation vom Pellett-Ofen mit der Firma Zappe zusammen gearbeitet haben, ging es zügig voran und man sah regelmäßig einen guten Fortschritt. Danke Herr Joshua Zappe und Team!!!