Florian Dürrwanger

Wir sind wirklich sehr enttäuscht und höchst verwundert über den Umgang mit uns als langjährigem Kunden!!! Nachdem unsere Heizung vor ca. 4 Wochen über Nacht ausgefallen ist, haben wir die Fa. Dürrwanger kontaktiert, woraufhin unsere Heizung auch begutachtet wurde. Es wurde uns zugesichert, dass die Fa. Dürrwanger sich schnellstmöglich innerhalb der nächsten Tage melden werde (insbesondere auch im Hinblick auf den baldigen Wintereinbruch und die zum Zeitpunkt der Begutachtung bereits frostigen Temperaturen!), um entweder ein Ersatzteil oder - falls dieses nicht mehr bestellbar sein sollte - eine neue Heizung einzubauen. Seitdem haben wir trotz mehrfacher Anrufe nie wieder etwas gehört!!! Obwohl uns auch die Dame am Telefon mehrmals mitgeteilt hat, wir würden einen Rückruf erhalten....kein Anruf, keine Infos, nicht einmal eine Absage! Wir hätten auch Verständnis gehabt, wenn zumindest ein Anruf mit Absage erfolgt wäre (aufgrund Personalmangel oder was auch immer), aber sich einfach nie wieder zu melden und uns im gehobenen Alter im wahrsten Sinne des Wortes "in der Kälte sitzen zu lassen" ohne zumindest einmal anzurufen, das empfinden wir als höchst unanständig!! Gerade als langjähriger Kunde seit über 20 Jahren eine wirkliche Enttäuschung! Dieser Umgang mit Kunden hätte leider nicht einmal einen Stern verdient....

Die Installation von neuen Absperrhähnen für unsere Wasserleitung wurde perfekt und schnell ausgeführt. Gut gefallen hat mir auch die freundliche Kommunikation zur Terminvereinbarung und dem genauen Ablauf. Da hätte ich gerne mehr als 5 Sterne vergeben ;-)

Ich wende mich nur noch an die Firma Dürrwanger wenn ich Hilfe brauche die in ihrem Zuständigkeitsbereich liegt. Alle Arbeiten die bisher erledigt wurden waren korrekt und fachmännisch. Neuestes Beispiel. In meiner Badewanne ist das Wasser nicht abgelaufen. Die Fa. Dürrwanger hatte Urlaub und ich beauftragte nacheinander zwei Firmen in Augsburg die das Problem allerdings nicht lösen konnten. Am ersten Arbeitstag nach dem Urlaub rief ich die Fa. Dürrwanger um 9 Uhr an. Um 14 Uhr waren sie da und nach 20 Minuten war das Problem gelöst. Übrigens, die Namensgleichheit von mir zu der Fa. Dürrwanger ist Zufall !!!

Top Leistung, top Service, top Preis. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit bei meiner Badsanierung - und die neue Heizungshalterung im Büro! ;)

Seit Jahren war die Firma Dürrwanger - vertreten durch Senior, sowie Junioren - für uns immer schnellstmöglich vor Ort, wenn es ein Problem im Sanitärbereich - ob im privaten oder geschäftlichen Bereich gab !!! Ebenso wurde ein Badumbau qualitativ und kompetent bestens vorgenommen. Dafür danken wir und wünschen weiterhin viel Erfolg.