Bezler Sanitär GmbH

Ich war immer zufrieden mit Bezler Sanitär aber dieses Jahr erhielten wir für die Wartung unserer Gastherme eine Rechnung mit einer Preissteigerung von 233% im Vergleich zu den letzten Jahren. Bei telefonischer Rückfrage zu dieser Rechnung wurde ich unfreundlich abgewiesen.

Reparatur von 2 WC-Unterputzspülkästen (nachlaufendes Wasser im WC) Nachdem eine von mir durchgeführte Reinigung und Entkalkung der Spülkästen nicht zum Erfolg führte, meldete ich mich bei der Firma Bezler Sanitär. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin rief mich nach kurzer Zeit zurück und wir konnten umgehend einen Termin vereinbaren. Es war sicher von Vorteil dass ich, aufgrund einer Erkrankung, die meiste Zeit vor Ort bin und deshalb jederzeit den Installateur hereinlassen kann. Ich bin mit der Leistung des Installateurs absolut zufrieden. Er war pünktlich, hat schnell und sauber gearbeitet und genau erklärt, was zu reparieren bzw. auszutauschen ist. Vielen Dank! Sehr gerne empfehle ich die Firma Bezler Sanitär weiter.

Die Firma wurde beauftragt um ein Löcher in der Warm- / Kaltwasserzuleitung am Waschbecken zu reparieren. Der Handwerker kam pünktlich und am ersten Werktag. Das Rohr wurde ordnungsmemäß repariert. Allerdings wurden dafür auch > 500€ berechnet.. Der Handwerker vor Ort versicherte uns das die restlichen Arbeiten (verputzen, Fliesen legen und Montage des unseres vorher gekauften Waschbeckens) dann auch durch die Firma beauftragt werden. Er nahm die alten Sachen alle mit darunter auch die alten Eckventile. Nach mehrmaligen hinterhertelefonieren und wochenlangen Wartezeiten, bekam ich nun den Anruf das wir für die Folgearbeiten doch selbst verantwortlich sind und andere Firmen suchen sollen. Wir stehen also nach 4 Monaten mit einem Loch in der Wand da, und keiner Möglichkeit das neue Waschbecken zu montieren. Zudem fehlen uns unsere Eckventile.

Die Firma wurde uns empfohlen und wir waren erstmal sehr froh das die Firma uns noch am selben Tag Mitarbeiter schicken konnte. Diese waren nicht einmal eine Stunde bei uns und haben lediglich nur den Schaden begutachten können. Uns wurde aber eine sehr sehr überteuerte Rechnung für diese Leistung geschickt mit einer Mitarbeitszeit von 2 Stunden pro Mitarbeiter. Laut der Firma stellen Sie auch Wartezeiten in Rechnung die nicht einmal auf der Rechnung aufgelistet sind!! Zudem wollten Sie uns einen viel größeren Schaden "andrehen" als es zuletzt eigentlich war. Eine andere Firma hat den Schaden professionell und schnell beheben können. Ohne größeren Schaden. Hätten wir mit der Firma Bezler weitergearbeitet hätten wir unser ganzes Bad erneuern können!!!!!

Kann ich absolut nicht weiterempfehlen. Die Arbeit wurde vom Handwerker ordnungsgemäß, korrekt und in angemessener Zeit ausgeführt, jedoch werden ohne nochmal nachzufragen teure Teile ausgewechselt ohne noch zu erwähnen das dies extra kostet. Noch dazu wurden mir auf meiner Rechnung 45 min Arbeitszeit in Rechnung gestellt, jedoch war der Handwerker nach 20 min fertig und ist gegangen!!! Auch wenn hier der Hin und Rückweg zum Geschäft mit berechnet wird (Hin und zurück je weniger als 5 min, da ich mir absichtlich was in meiner Nähe gesucht habe damit ich nicht so hohe Fahrtkosten zahlen muss). Nun sind es maximal 30 Minuten die man mir in Rechnung stellen hätte können, aber 45 Minuten ist schon ne echt große Abweichung, findet ihr nicht auch? Als ich ins Geschäft gegangen bin und versucht habe dies zu klären, zeigte sich der Chef verständnislos, wurde frech und unverschämt und fertigte mich mit Sätzen wie: Es kommen jeden Tag Leute wie Sie rein, Ich hab seit 20 Jahren meinen Meister ich habe mehr Ahnung als Sie, ab. Es geht als Chef gar nicht seine Kunden runterzuputzen und vor den Angestellten fertig zu machen. Um seine Position zu stärken holt er noch Sekretärin und Monteur her und sagen mir das man es mir am Telefon und daheim beim Einbau gesagt hat das es extra kosten würde. 3 gegen 1...sehr unfair. noch dazu ist die unverschämte Sekretärin mir die ganze Zeit ins Wort gefallen. Die normalen Umgangsregeln im Gespräch sind dieser Dame wohl nicht geläufig ( zudem hab ich mich mit ihrem Chef unterhalten und nicht mit ihr). Der Chef hat mit nach einer langen Diskussion als ich freiwillig gehen wollte weil ich darauf keine Lust mehr hatte, angeboten die Fahrkosten in Höhe von weniger als 20 Euro zu streichen. Das verbaute Teil hat ca 60 Euro gekostet. Hätte der Chef eingesehen das sein Handwerker Mist gebaut hat, dann hätte er mir das Teil für den Einkaufpreis von ca 10 Euro überlassen, und weder er noch ich hätten ein Verlustgeschäft gemacht. Zusammengefasst: Ich finde diesen Anbieter für Sanitärtechnik nicht seriös und kann keine Empfehlung aussprechen.