Brehl GmbH

Wir haben durch die Fa. Brehl eine Wärmepumpenanlage für Warmwasser und Heizung installieren lassen. Zu Beginn der Arbeiten wurde die Pufferspeicher für die Heizung und das Warmwasser vertauscht. Später stellte sich heraus, dass alle drei 3-Wege-Ventil falsch eingebaut waren und gedreht werden mussten. Selbst danach funktionierten diese nicht korrekt und ein erneuter Einsatz vor Ort war nötig. Zwischendurch gab es mehrere Leckagen, die aber zügig beseitigt wurden. Dann fiel der nicht korrekt montierte Stecker von der Umwälzpumpe der Heizung ab und die Zimmer wurden kalt… In der Schlussrechnung wurde vergessen, die in Vorkasse mit der Anlage bezahlte Inbetriebnahme (Servicepauschale) zu erstatten, da diese durch die Fa. Brehl selber erfolgte. Zuletzt sorgte dann für Irritation, dass Kleinteilpauschale deutlich höher ausfiel (Zitat „etwas mehr Material“) als in der Auftragsbestätigung. Mit dem Hinweis, es gebe seitens der Fa. Brehl „keine Einzelbepreisung“ wurde ein Plausibilisierung der Kosten abgelehnt – und wir reden hier über eine Kleinteilpauschale von einigen tausend Euro! Wie sich das mit dem Firmenverständnis „stets fair und partnerschaftlich“ und „offen und nachvollziehbar“ Rechnungsstellung verträgt erschließt sich mir nicht. Mit gutem Gewissen kann ich die Fa. Brehl nicht weiterempfehlen.

Möchte gerne nochmal meine Bewertung nach 2 Jahren korrigieren: Mittlerweile kommt es mir vor, als ob sich in Sachen Service etwas getan hat: Auf Anfragen wurde sich in der letzten Zeit schneller gekümmert, es dauert wirklich nicht mehr lange, dann meldet sich jemand per Mail oder Telefon, finde ich toll, dass sich das verbessert hat und deswegen habe ich auch meien Bewertung angepasst :-), was schade ist, dass wir uns immer noch wegen dem Wartungsvertrag selbst melden, ABER nach wie vor: SEHR freundliche und kompetente Monteure, sehr freundliche Mitarbeiter! Klasse finde ich - und das möchte ich mal hervorheben - , dass diese Firma bei dringenden Fällen immer schnell für uns einen Termin frei hatte oder das Beste getan hatte, was möglich war. Im Gegenteil zu anderen Firmen muss ich auch sagen, dass die Kundenfreundlichkeit selbst 6 Sterne verdient hat. ;-) 4 Sterne würde ich weiterhin geben, weil wir uns beim Wartungsvertrag selbst melden müssen, 6 für die freundlichen Mitarbeiter/innen und weil ich gemerkt habe, dass sich etwas verbessert hat (Es gibt viele Firmen, die machen nichts...) Die Firma Brehl kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Alte Bewertung von vor 2 Jahren: Kompetente sehr freundliche Monteure, leider ist der Service eher mangelhaft. Man wartet lange auf E-Mails/Rückrufe, bekommt nach mehrmaligen Nachfragen erst eine Antwort. Haben nun 2Jahre einen Wartungsvertrag, es hieß seitens der Firma Brehl, dass diese sich melden...Nun wurde bereits 2 mal wurde der Termin verschlafen, dabei ist die regelmäßige Wartung Pflicht um die Garantie des Herstellers zu bekommen. Finde ich ehrlich gesagt gar nicht gut, entweder man sagt gleich, dass der Kunde die Termine festlegen muss oder man bietet solche Verträge nicht an, wenn man die personellen Kapazitäten nicht besitzt. Bin schon etwas enttäuscht. Trotzdem Mitarbeiter und der Service vor Ort ist super, da läuft alles top.

Unser Haus ist keine 10 Jahre alt und unsere Heizungsanlage hatte seitdem leider schon mehrfach Probleme. Die installierende Firma der Anlage war nach dem Hausbau leider keine große Hilfe und wir mussten uns nach einem neuen Heizungsbauer und Experten im Bereich Heizung-, Sanitär und Klimatechnik umschauen. Glücklicherweise konnte uns die Firma Brehl bisher bei jeder Störung zeitnah helfen und selbst bei Lieferproblemen von Ersatzteilen eine Übergangslösung schaffen. Ich bin mit der Beratung, der Leistung, der Kompetenz und mit der Kommunikation der Firma Brehl sehr zufrieden und kann die Firma Brehl uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die beiden Heizungsmonteure der Firma Brehl GmbH waren und sind in meiner Wahrnehmung kompetent und flexibel und freundlich. Das gleiche gilt auch für den Servicemonteur. Im Moment bin ich sehr zufrieden.

Ein Fuldaer Traditionsunternehmen welches noch gute und genaue Arbeit abliefert. Wir haben mit der Firma Brehl GmbH in Zusammenarbeit mit der Firma LV Projects unser Badezimmer in ein Fugenloses und Barrierefreies Bad umbauen lassen. beide Unternehmen haben hervorragend Miteinander kommuniziert, so dass die Arbeiten ineinander übergingen. Auch hier sei gesagt dass die Mitarbeiter immer ordentlich und sauber gearbeitet haben, pünktlich waren, und immer wieder zugesehen wurde das die Einschränkungen in der Wohnumgebung nicht zu groß wurden. Wir können an dieser Stelle die Firma Brehl nur weiterempfehlen, wir bedanken uns für die schnelle Umsetzung unseres Projektes und werden euch jederzeit für weitere Projekte vorziehen! 🙏🙏🙏