BayWa Haustechnik GmbH Meiningen

Ein ganz herzliches Dankeschön an die Baywa aus Meiningen, insbesondere den Herren Zapp und Siebenlist, die uns heute so schnell aus der Patsche geholfen und den Wasser-Hausanschluss freundlich, kompetent und sehr kooperativ fertiggestellt haben! Wir sind begeistert!

Ich kann die BayWa Haustechnik in Meiningen leider nicht weiter empfehlen. Erst wurde mir die Heizung mitsamt Pufferspeichern und Solaranlage einfach in den Hof gestellt und ich musste selbst sehen, wie alles in den Keller kommt. Beim Einbau wurde festgestellt, daß der Pufferspeicher nicht für die Solaranlage geeignet war. Dann wurde eine falsche Solarsteuerung eingebaut, die nicht mit der Heizung kommuniziert. Wurde aber nach einem Jahr behoben. Letztendlich hat sich nun ein Umschaltventil verabschiedet. Ans Telefon geht natürlich niemand, sodass ich eine Mail geschrieben habe. Es wurde auch sofort geantwortet, das sich der Kundendienst mit mir in Verbindung setzt, was natürlich auch nach nunmehr zwei Wochen immer noch nicht passiert ist.

Wir sind mit der BayWa Haustechnik sehr zufrieden. Bereits beim Einbau unserer Heizung waren wir sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden zügig und ordentlich ausgeführt. Und vor kurzem hatten wir eine kleine Havarie im Bad. Die Firma hat uns ein Angebot gemacht und auch die Ausführung erfolgte ohne große Wartezeit. Bei anderen Firmen hätten wir wochenlang auf eine Reparatur warten müssen.

Unzufriedenheit mit der Terminplanung und Durchführung des Neubaus Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte meine Unzufriedenheit im Zusammenhang mit unserem Neubau, der von Ihrer Firma durchgeführt wird, zum Ausdruck bringen. Nach einem zufriedenstellenden Baustellengespräch, bei dem der Bauleiter unsere Wünsche berücksichtigte und wir die Pläne gemäß unseren Vorstellungen unterzeichneten, sind wir auf erhebliche Probleme gestoßen. Die Terminvergabe durch Herrn Z. gestaltete sich äußerst unbefriedigend. Obwohl wir alle notwendigen Schritte gemäß den vereinbarten Plänen unternommen hatten, wurden wir von Herrn Z. hingehalten und immer wieder aufgefordert, eine Woche vor dem geplanten Termin anzurufen. Trotz unseres Engagements und Vorleistung gab es einen Verzug von zwei Wochen, wobei uns mitgeteilt wurde, dass nur eine Woche im Voraus planbar sei. Der ursprünglich für Februar geplante Termin wurde auf Ende April verschoben. Am 17.04.23 rief ich an, um die Bestätigung für die Rohinstallation der Heizung und Wasserleitungen am 24.04.23 zu erhalten. Zu meiner großen Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass der Termin nicht mehr vorhanden sei, da Ihr Unternehmen unseren Auftrag zurückgegeben habe. Dies geschah lediglich eine Woche vor Beginn der Installationen. Wir möchten darauf hinweisen, dass zu diesem Zeitpunkt bereits umfangreiche Bestellungen und Anweisungen von unserer Seite aus getätigt wurden, basierend auf der Annahme, dass die Arbeiten planmäßig durchgeführt werden. Es ist äußerst bedauerlich und nicht akzeptabel, dass wir nach monatelangem Warten und Vorbereiten durch Ihr Unternehmen praktisch ausgeschlossen wurden. Trotz bereits getätigter Bestellungen und Anweisungen wurden wir ohne Vorwarnung und aus unserer Perspektive unverständlichen Gründen aus dem laufenden Projekt entfernt. Die entstandenen Kosten und der erhebliche Zeitverlust von 2-3 Monaten sind für uns nicht nur finanziell, sondern auch in Bezug auf den Fortschritt des Projekts äußerst nachteilig. Wir behalten uns vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um die uns entstandenen und zukünftigen Kosten angemessen zu regeln. Es ist für uns als Kunden nicht nachvollziehbar, warum neue Aufträge angenommen werden, wenn bereits bestehende Verträge und Termine nicht eingehalten werden können. Ein derartiges Vorgehen steht im Widerspruch zu den vereinbarten Vertragsbedingungen und der professionellen Abwicklung von Bauprojekten.

Wir sind leider sehr unzufrieden mit BayWa! Wir warten seit 15 Wochen auf Heizung und Sanitär für unser Neubauhaus. Normalerweise muss die Leistung vertraglich gesehen nach 10 Wochen erfolgen. Nachdem wir telefonisch erfragt haben, ob der Termin nächste Woche nach 16 WOCHEN Wartezeit dann nun endlich steht, wurden wir ausgelacht. Dass wir mindestens noch 2 Wochen warten müssten. Wir hatten von Anfang an vollstes Verständnis und haben uns mit 2 Monaten Baustopp abgefunden, da gerade überall Lieferverzögerungen sind. Aber wenn man es von Anfang an nicht einhalten kann, dann sollte man den Kunden auch die Chance geben jemand anderen zu buchen. Und wenn man schon 16 Wochen Wartezeit hat, dann erwartet man, dass spätestens da endlich was passiert. Ich brauche glaub ich niemandem erzählen, was es für Folgen mit sich zieht. 2,5 Monate Baustopp. 2,5 Monate Doppelbelastung. Am Ende wahrscheinlich noch 1-2 Monate im Hotel, da die Wohnung auch nach langem Puffer mal gekündigt wurde! Wir haben 2 kleine Kinder, die am neuen Wohnort in die Krippe gehen sollten, jetzt aber nicht hin gehen, da wir 30 Minutrn Fahrtzeit haben. Wir sind auch selbständig und betreuen beide Kinder zu Hause! Entweder man kann die Leistung vertraglich erbringen oder nimmt den Auftrag gar nicht erst an! Wenn wir mit unserer Selbständigkeit genauso umgehen würden... Also bitte! Ich kann die Firma auf keinen Fall weiterempfehlen. Es geht jetzt an unseren Anwalt... Was anderes bleibt uns nicht übrig!