BadDepot

Am 29.12.25 eine Anfrage nach Ersatzteilen für eine Kermi-Duschtüre per Mail gesendet. In der zweiten Woche im neuen Jahr telefonisch nachgefragt, ob die Anfrage anhand der Bilder bearbeitet werden kann. Info erhalten, dass die Anfrage zum Hersteller weitergeleitet wurde. KW 4 telefonisch nachgefragt, ob und wann ich mit einer Antwort rechnen kann. Info erhalten, dass Angebot spätestens in zwei Tagen erfolgt. Angebotsnummer wäre angelegt. Heute erneut nachgefragt und Vorgang kann nicht mehr gefunden werden. Soll mein Mail von Dezember nochmal senden.

Leider nicht mal einen Stern wert. Seit fast 2 Monaten beschäftigen wir uns mit diesem Unternehmen - was sich als Fachhandel ausgibt. Wir haben Ende letzten Jahres ein Badmöbel Set (für immerhin 1300 EUR bestellt - und extra ein nicht so tiefes Waschbecken ausgewählt - damit es nicht so weit in den Raum rein ragt. Man versprach sich zu kümmern. Nach ständigen Telefonaten mit dem Unternehmen wurde uns dann mitgeteilt, das dieses Waschbecken gar nicht geführt werde vom Hersteller, wir wiesen auf die Rechnung und den Lieferschein, sowie deren Konfigurator hin(in dem Waren die Abmessungen alle richtig). Nach langem hin und her wurde der Fehler zugegeben - aber nicht korrigiert. Keinerlei Entgegenkommen. Absolut unprofessionell, wie hier mit Kunden umgegangen wird!

Wir haben bei Bad Depot eine Lampe bestellt. Die Lieferung hat mehrere Wochen gedauert, auf Nachrichten wurde zunächst nicht reagiert. Während eines über PayPal eröffneten Falls kam die Ware an; der PayPal-Fall wurde kurz darauf zu unseren Gunsten entschieden. Anschließend erhielten wir eine Nachricht mit dem Hinweis auf mögliche rechtliche Schritte, falls wir den Betrag nicht innerhalb einer Woche zurücküberweisen – ausgerechnet über die Weihnachtsfeiertage. Das Produkt haben wir inzwischen ordnungsgemäß zurückgeschickt. Insgesamt unzuverlässige Kommunikation und wenig kundenorientierter Umgang. Keine Empfehlung!

Ich habe zwei WC-Duschen der Firma TECE gekauft. Nach etwa einem Jahr war eine der Duschen nicht mehr funktionsfähig – und das ausgerechnet die, die fast nie benutzt wurde, da sie im Gäste-Bad eingebaut ist. Da es sich offensichtlich um einen Reklamationsfall handelte, habe ich das defekte Gerät reklamiert. Nach drei Wochen erhielt ich die Antwort, dass die Reklamation nicht akzeptiert werde, da das WC angeblich verschmutzt oder verkalkt sei – obwohl man das aus 500 km Entfernung wohl kaum feststellen kann. Ich habe daraufhin eine örtliche Sanitärfirma beauftragt, die Dusche zu prüfen. Das Ergebnis: Keine Verkalkung, keine Verschmutzung. Ich habe das Ergebnis mitgeteilt und auch die Rechnung über 71 € weitergeleitet, die für die Prüfung angefallen ist. Nach weiteren vier Wochen erhielt ich wieder dieselbe Antwort: Man behaupte weiterhin, das Gerät sei verkalkt oder verschmutzt, und die Reklamation werde nicht akzeptiert. Stattdessen versuchte man mir sogar neue Produkte zu verkaufen – völlig unverschämt. Nach fünf Monaten Hin und Her meldete sich schließlich eine andere Mitarbeiterin, die meinte, die Firma TECE werde sich noch einmal melden und den Fall prüfen. Doch auch nach zwei weiteren Monaten geschah nichts. Ich habe das Gerät schließlich auf eigene Kosten reparieren lassen und die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben. Mein Fazit: Diese Firma – bzw. der Shop „Baddepot“ – ist absolut unseriös und unprofessionell. Das Personal dort hat keinerlei Fachwissen. Finger weg von dieser Firma! Wenn du dort etwas kaufst und es ein Problem gibt, bleibst du sehr wahrscheinlich auf den Kosten sitzen. Einfach der schlechteste Online-Shop ever!

Wir können diese Firma uneingeschränkt empfehlen! Super Kontakt. Super professionelle Verpackung. Schnelle Lieferung mit einer soliden Spedition. Und das alles zu einem fairen Preis. Ich würde mir mehrere solche tollen Online-Firmen im Sanitärbereich wünschen. DANKE 👍