Amal
25. November 2025
Meine Erfahrung mit der Firma Herzig war extrem unprofessionell. Über mehrere Wochen zog sich der gesamte Vorgang, obwohl meine Heizung vollständig ausgefallen war. Rückrufe und Antworten auf E-Mails blieben häufig aus. Mehrmals wurde mir, sobald ich jemanden erreichte, zugesichert, dass man sich zeitnah zurückmelden würde – was jedoch nie geschah. Auch mehrere Vor-Ort-Termine führten zu keinerlei Fortschritt; es wurden lediglich Fotos gemacht. Der Senior-Chef trat mir gegenüber extrem überheblich und arrogant auf. Sein Umgang mit Kunden zeigt deutlich, dass ihm Zufriedenheit der Kunden offenbar völlig egal ist. In einem Telefonat wurde er laut und unverschämt, unterbrach mich mehrfach und sagte unter anderem, dass er „keinen Bock“ habe, sich mit meinem Anliegen zu beschäftigen, bevor er einfach auflegte. Der Sohn zeigte ebenfalls keinerlei Interesse an einer Lösung und beendete das Gespräch abrupt. Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich die Firma Herzig Heizung definitiv nicht empfehlen.