Heizungsbau Konrad GmbH

Es war mal wieder mal so weid ..Hilfe...tel:und alle waren für uns da bei Fa.Konrad danke :Pünktlich . SAUber Zuverlässig danke:

Probleme mit meiner Gasheizung gehabt. Nach Anruf verging 1 Tag bis Frau Kirsch auftauchte. Komplette fachgerechte Reparatur inklusive Wartung durchgeführt. 2 weitere Aufträge wurden kompetent durchgeführt. Einwandfrei. Sehr zu empfehlen.

Wie bereits mehrfach erwähnt wurde, ist die Erreichbarkeit schwierig und unprofessionell seit Übernahme durch Frau Kirsch. Aber es geht noch mehr: Im August 2023 wurde uns eine neue Brennwertanlage eingebaut. Ein Wartungsvertrag wurde uns nicht angeboten und ich ging als langjähriger Bestandskunde davon aus, dass alles wie gewohnt weiterläuft. Im September 2024 habe ich angerufen um einen Wartungstermin zu vereinbaren. Es wurde dann ein Termin vereinbart, jedoch kam kein Monteur. Ich habe dann mehrmals angerufen, auf den AB gesprochen, mehrere Emails geschrieben, jedoch bis heute keine Rückmeldung. Wenn man sich von Bestandskunden trennen möchte, sollte man auch so konsequent sein und auf den Einbau einer Neuanlage verzichten. Eine neue Anlage einbauen und die Wartung ablehnen ist unprofessionell, wenig pflichtbewusst, verantwortungslos, deshalb muss ich von dieser Firma leider abraten.

Per Mail und Telefon unmöglich zu erreichen. Zwei mal vorbei gefahren, wobei ich 1x die Nette Dame getroffen und vereinbart hatten, dass die Wartung gemacht wird. Dannach 2 Monate wieder nicht erreichbar, trotz Zetteleinwurf in Briefkasten. Sehr schade.

Wir wollen eine neue Heizung einbauen lassen, und hatten diese Firma empfohlen bekommen. Die Chefin kam pünktlich zum vereinbarten Termin. Sie hat sich unsere alte Heizung angesehen und wollte sich zwecks Angebot bei uns melden " Sie hören auf jeden Fall von mir" waren ihre Worte beim Verabschieden. 3 Wochen gewartet. Nichts gehört. Danach mehrfach um Rückruf gebeten.......nichts. Email geschrieben, keine Antwort. Sogar persönlich zur Firma gefahren. Einen älteren Mitarbeiter gesprochen. Er würde der Chefin Bescheid geben, dass sie sich mit uns in Verbindung setzt, am nächsten Tag sei sie im Büro. Das war vor mehr als einer Woche.....es hat sich wieder niemand gemeldet. Klar haben die Handwerker zur Zeit viel zu tun, können sich teilweise ihre Kunden nach Lukrativität aussuchen aber dieses Verhalten geht gar nicht. Warum sagt man nicht direkt von vornherein, dass man die Arbeit nicht ausführen will oder kann, statt Nachfragen einfach zu ignorieren 🙈🙉🙊???? Dieses Verhalten ist weder kundenfreundlich noch professionell. So schafft man sich keine neuen Kunden, sorry..... Eine neue Heizung bekommen wir jetzt übrigens von einer anderen Firma eingebaut. Da kam das Angebot nach 4 Tagen ! Pech, wenn man unser Geld nicht haben will. Die Arbeitsausführung dieser Firma kann ich zwar nicht beurteilen aber wenn es mit der Kommunikation schon nicht klappt.......... Deshalb von uns nur einen Stern und nein, ich kann diese Firma aufgrund dieses Verhaltens leider nicht weiterempfehlen.