Schellhase Haustechnik GmbH

Katastrophe, Chef planlos, Sekretärin am Telefon arrogant, unfreundlich und frech. Nie wieder!!!!

1-2 mal recht positive Erfahrungen gemacht mit kurzen Bearbeitungszeiten und Terminierungen. Im Nachhinein hat sich alles als echter Horror entlarvt. Auf Rechnungen standen Austauschgeräte drauf, die sich kurzzeitig nach Montage wieder den Geist aufgegeben haben. Bei Reklamation wurde ich um 23 Uhr abends kontaktiert mit der Aussage, dass man sich drum kümmert. Um 7 Uhr morgens wurde ich erneut kontaktiert mit der Aussage, dass man bei Vaillant innerhalb von 8 Stunden ein Ersatzgerät bestellt, geschickt bekommen, erhalten und bereits eingebaut hat. Das defekte Gerät hab ich trotz aktiver Aufforderung nie zu Gesicht bekommen. Meinen Verdacht, dass das Gerät beim ersten Mal gar nicht ausgetauscht wurde und trotzdem in Rechnung gestellt wurde, werde ich bis heute nicht los. Weiteres Mal wurde eine Heizungstherme gefühlt 4-5 mal wiederinstandgesetzt, da immer derselbe Fehler (auslaufendes Wasser aus dem Wasserkreislauf) aufgetreten ist. Eine Lösung ist ausgeblieben. Nach 1,5 Jahren wiederholter Mängelbeseitigung hat sich die Firma stets geweigert wieder rauszufahren und zu schauen, ob hier die ausgeführte und bezahlte Arbeit Mängel aufweist bzw. warum derselbe Fehler nun aufs erneute auftritt. Man wurde freundlich aber gewissen an den freien Markt verwiesen mit der direkten Aussage, man solle sich doch jemand anderen aussuchen, nachdem man telefonisch mal die Meinung gesagt hat. Eine weitere Firma beauftragt, diese hat einen undichten Schlauch entdeckt und abgedichtet. Seitdem keine Probleme mehr zu finden. Kompetenz kann man dieser Firma definitiv absprechen

Sehr zügige, äußerst kompetente hilfe und professionelle Durchführung d. Reparatur, Terminvergabe dauert zwar einige Zeit, wenn dann aber der Handwerker da ist, im übrigen pünktlich, klappt alles super, alle sind auch sehr höflich und es herrscht ein angenehmer Umgangston, Handwerker immer freundlich, hatte noch nie schlechte Erfahrungen gemacht, sehr zu empfehlen.

Äußerst unprofessioneller Kundenservice - wir warten seit mittlerweile 9 Monaten auf ein Angebot für Badelemente. Telefonische Nachfragen wurden unverschämt beantwortet, es gäbe eben viel zu tun. Emails wurden erst gar nicht beantwortet. Schade, denn der Erstkontakt war durchaus nett, danach leider - nichts!

Die Firma ist sehr zu empfehlen! Die Mitarbeiter sind alle äußerst freundlich und stets pünktlich! Gestern war Herr Karasu bei uns. Zügig montierte er ein neues Waschbecken, sowie eine Armatur, und zum Schluss beseitigte er den Dreck seiner professionellen Arbeit. Nebenbei beantwortete er neugierige Fragen von unserem fünfjährigen Sohn und hörte mit viel Gelassenheit den heiteren Geschichten zu. 🤣 Ein humorvoller und herzlicher Umgang mit Kindern gehört nicht zu deren Job, aber bei Schellhase besitzen wohl alle Mitarbeiter diese wertvolle Wesensart. 🤗