Guckenberger GmbH

Die „Dame“ im Büro ist menschlich gesehen grauenhaft. Hat man dennoch geschafft sich mit dem Hausdrachen auf einen Termin zu einigen, kommt ein kompetenter Mitarbeiter und repariert das Dilemma. Also zwei Sterne nur, weil die Mitarbeiter gut sind, welche direkt vor Ort kommen. Dieser Firma ginge es besser, wenn sie ihr Personal im Büro überdenken würden.

Trotz Terminvereinbarung ist niemand dieser Firma erschienen. Es wurde auch nicht für notwendig gehalten Bescheid zu geben. Kundenfreundlichkeit scheint bei dieser Firma ein Fremdwort zu sein. Fazit : Total unzuverlässig, nicht weiter zu empfehlen!

Bestandskunden seit Jahren. Gestern Abend den Notdienst angerufen da meine Heizung ausgefallen ist und mir wurde gesagt ich werde am nächsten Tag zurückgerufen zwecks Termin. Nachdem am nächsten Tag kein Anruf kam habe ich angerufen und mir wurde gesagt „wir können nicht kommen haben keinen Termin frei“.. was ist das für ein Kundenservice?? Okay friere ich mir halt den Ar*** ab.. Kann ich nur abraten diese Firma zu beauftragen.

Die Firma kann ich leider nur bedingt empfehlen. Während die Monteure des Unternehmens auf meinem Einfamilienneubau ganze Arbeit leisteten und auch auf Extrawünsche eingingen, hackt es in der Geschäftsleitung und vorallem in der Buchhaltung ganz gewaltig! 1,5! Jahre nach Abschuss der Baustelle sendete man mir eine Rechnung im größerem 5stelligem Bereich die leider hinten und vorne nicht stimmte. Es wurden Artikel und Leistungen doppelt verrechnet, im Aufmaß versuchte man mir Fantasiemaße und -mengen untergejubelt. Zudem wollte man Geld für Teile die niemals geliefert wurden und Rabatte werden bei Fa. Guckenbergen nicht von Rechnungen abgezogen, sonder aufgeschlagen. Nach einem langen Hin und Her wurde die Schlußrechnung um mehr als 1/3 gekürzt. Ich empfehlen jedem, die Rechnungen der Firma ganz genau zu überprüfen! Von meiner Seite sind definitiv keine Folgeaufträge zu erwarten.

Total unzuverlässig und nicht kundenorientiert, absolut nicht empfehlenswert! Beim ersten Mal kam der Installateur einfach nicht (die Firma hat den Termin nicht mal abgesagt!) und beim zweiten Mal wurde der Termin zwei Stunden vorher spontan abgesagt. Das passt zu dem, was ich sonst über die Firma gehört habe: arrogant und unzuverlässig. Definitiv keine Weiterempfehlung!