Max Meister & Sohn GmbH & Co. KG

Sehr enttäuschend und der Kundenservice ist praktisch nicht existent. Ich habe heute Nachmittag angerufen, weil ein Waschbecken verstopft und ein Wasserhahn kaputt war, der Wasser verlor. Als ich um eine Intervention zu Lasten meiner Vermieterin bat (nachdem ich sie vorher informiert und ihre Zustimmung erhalten hatte), wurde mir gesagt, dass ein Anruf direkt von ihr erforderlich sei (was nicht stimmt, da ich in der Vergangenheit bereits ohne ihre direkte Beteiligung mit ihnen gearbeitet habe). Aber okay, ich kann verstehen, dass es jetzt so sein könnte. Als ich mich bereit erklärte, die Kosten für den Eingriff selbst zu übernehmen, wurde mir gesagt, dass ich ein unterschriebenes Dokument schicken müsste, in dem ich mich bereit erkläre, die Kosten zu übernehmen... Das ist absurd. Inzwischen schwammen meine Teppiche im Badezimmer. Am Ende habe ich einen anderen Klempner angerufen, der innerhalb von 20 Minuten vor Ort war und nach einer Stunde das Problem gelöst hatte. Vielleicht habe ich eine seltsame Sicht auf das Leben, aber ich will niemandem etwas Schlechtes nachsagen. Vielleicht hatte der Telefonoperator einen schlechten Tag, aber so macht man keine Geschäfte.

Die Qualität der von dieser Firma geleisteten Arbeit hängt sehr stark von den jeweils eingesetzten Mitarbeitern ab. Ich hatte eine ganze Reihe davon im Haus, am zuverlässigsten haben durchweg die älteren gearbeitet. Mehrere Reklamationen konnten trotz forschen Auftretens der Monteure nicht in einer annehmbaren Zeit behoben werden. Auch an der internen Kommunikation in puncto Ersatzteilbeschaffung scheint es zu hapern. Leider lässt die junge Generation von Handwerkern nichts Gutes hoffen.

Auf Empfehlung eines Bekannten, der den Chef von früher kennt kontaktiert. Trotz mehrfachen Nachfassens kein versprochener Rückruf, keine Begehung, kein Angebot. Es ging um ein komplett neues Bad, inkl. Trockenbau, Leitungen und Armaturen, sowie den Austausch sämtlicher Heizkörper in der kompletten Einheit. Man hat es scheinbar nicht nötig.

Wir hatten Probleme mit dem Heißwasserbereiter & war unser Abfluss massiv verstopft und trotz der Tatsache, dass wir noch keine Kunden waren (bei anderen Firmen bekamen wir ein "Stammkunden stehen an erster Stelle" zu hören), wurde uns gleich am nächsten Tag ein freundlicher Mitarbeiter vorbeigeschickt, der seine Arbeiten einwandfrei erledigt hat, sowie wurde dann auch noch aus Sicherheitsgründen eine Wartung durchgeführt. Nun ist alles wieder in Ordnung. VIELEN DANK!!

Wirklich gute Betreuung. Wir wollten als WG unsere Spüle selbst anschließen, uns fehlten jedoch die passenden Abflussrohre. Die gab es bei keinem Baumarkt, aber hier sind wir dann fündig geworden! Einfach, unkompliziert und freundlich! Super Beratung!