Dreher Hugo GmbH

Ich bin sehr enttäuscht von meinen Erfahrungen mit der Firma Dreher. Nach einem bereits fest vereinbarten Termin zwischen 8 und 9 Uhr, um eine ausgefallene Heizung nach der Wartung zu prüfen, erschien der Mitarbeiter nicht wie abgesprochen. Niemand hat mich darüber informiert, dass er später kommt – obwohl bekannt war, dass ich mittags einen wichtigen Termin hatte. Als ich aufgrund meines Termins das Haus verlassen musste, stand schließlich der Mitarbeiter vor der Tür. Er konnte verständlicherweise nicht mehr hinein, reagierte jedoch äußerst unprofessionell und beleidigte mich anschließend. Daraufhin habe ich den Chef kontaktiert, um das Verhalten zu melden. Leider zeigte er keinerlei Interesse an einer Klärung, war unfreundlich und legte sogar mitten im Gespräch auf. Eine Lösung oder ein Ersatztermin wurden nicht angeboten – im Gegenteil: Mir wurde sinngemäß mitgeteilt, dass die Heizung dann eben aus bleibt, wenn ich den betreffenden Mitarbeiter nicht mehr sehen möchte. Auch am darauffolgenden Tag war der Chef wieder sehr ungeduldig, unhöflich und hat das Gespräch erneut beendet, ohne zuzuhören. Nach drei Tagen ohne Heizung und warmes Wasser hätte ich mir wenigstens Verständnis, Respekt und den Versuch einer Problemlösung erwartet. Sehr schade, dass es an Professionalität, Kommunikation und Kundenservice mangelt. So verliert man auf Dauer Kunden.

Die Planung mit Firma Dreher hat super funktioniert. Das gesamte Team arbeitet zuverlässig und hat sich viel Zeit für unsere Wünsche genommen, um die für uns perfekt zugeschnittene Hybrid-Anlage zu planen. Alle abgestimmten Termine wurden exakt eingehalten und die Durchführung erfolgte zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das realistische Angebot entsprach der Rechnung. Nach dem Einbau der Anlage durch fachkundige Mitarbeiter sind wir sehr zufrieden mit der Umsetzung. Wir hatten zu jedem Zeitpunkt einen zuverlässigen Ansprechpartner und können auch jetzt noch zu jeder Zeit mit Firma Dreher Kontakt aufnehmen und erhalten kompetente Hilfe.

Die Firma Dreher arbeitet sehr zuverlässig und schnell, auch für Reparaturen in meinen Mehrfamilienhaus. In diesem Fall musste der Heizungswasserstand aufgefüllt werden, was umgehend am nächsten Tag erledigt wurde. Daher kann ich die Firma Dreher uneingeschränkt empfehlen.

Die Firma Dreher hat bei mir einen neuen Brennwertkessel eingebaut. Einbau konnte viel früher als gedacht stattfinden. Termintreue hervorragend. Monteure waren kompetent, freundlich und haben sauber gearbeitet. Alles in allem sehr guter Ablauf und Heizung funktioniert einwandfrei.

Bei meiner alten Wohnung hatte ich von der Firma mein Bad sanieren lassen und es war preislich so ziemlich das beste Angebot und bei der Umsetzung lief alles reibungslos. Vor einem halben Jahr wurde in meinem neuen Haus die Heizung und die komplette Sanitäranlagen von der Firma Dreher installiert. Alles bestens bisher. Kann ich nur empfehlen.