Kroll Patrick

Immer da wenn gebraucht.

Mir wurde von der Firma Kroll die Instandsetzung eines defekten Ausgleichgefäses an der Heizungsanlage zugesagt. Der Inhaber kam schon am nächsten Tag zusammen mit einem Mitarbeiter (3 Stunden später als vereinbart) und hat sich das defekte Bauteil angeschaut. Danach ist er einfach wortlos verschwunden, ohne die zugesagte Instandsetzung durchzuführen. Ich dachte erst, dass er ein Ersatzteil aus dem Lager holt, aber offensichtlich hatte er einfach keine Lust auf den Auftrag. Den Kunden einfach im Stich lassen geht gar nicht. Ich finde das unseriös und nicht Kundenorientiert. Kann die Firma Kroll daher nicht empfehlen.

Berechnet meiner Mutter 315 EUR (374 inkl. MwSt) für eine "Grundfos Alpha1 25-40 180 mm Heizungspumpe", die es bei Hornbach aktuell für 159 EUR gibt. + Material + Stundenlohn EXTRA. Das muss man sich erstmal trauen. Entweder hat die FA Kroll sehr schlechte Händlerpreise, oder sie ist einfach nur unverschämt. Diese Bewertung wird nur korrigiert, wenn die reklamierte Rechnung seitens der FA Kroll korrigiert wird.

Kompetent, pünktlich, günstig. Alles super.

Ich kann die Firma leider nicht weiterempfehlen...der Monteur war zwar relativ schnell vor Ort, hat nach kurzer Prüfung eine Zündelektrode als Übeltäter verdächtigt und wollte eine neue bestellen und einbauen. Nach drei Tagen kam er wieder und stellte fest, dass er ein falsches Ersatzteil bestellt hat. Tags darauf hat er dann das passende Teil eingebaut. . Nach meiner telefonischen Nachricht, dass die Heizung weiterhin nicht funktioniert, hat er sich leider nicht mehr gemeldet. Nach einer Woche, und das im Winter, habe ich eine andere Firma beauftragt.