Martin Bruder

Super! Wir sind sehr zufrieden! Die Firma können wir wärmstens empfehlen!

Leider kann ich die Firma Bruder derzeit nicht empfehlen. Aufgrund der laufenden Gewährleistung sind wir aktuell noch an das Unternehmen gebunden, doch die Erfahrungen in unserer Wohnanlage sind durchweg enttäuschend. Wir haben regelmäßig Probleme mit der Warmwasserversorgung, und bei mehreren Bewohnern kam es bereits zu Undichtigkeiten in der Wohnungsanschlussstation. Jedes Mal erscheint ein anderer Monteur, der sich zunächst orientieren muss, wo überhaupt das Wasser abgestellt werden muss – das wirkt wenig professionell. Ich habe Verständnis dafür, dass die Danfoss-Anlagen relativ neu sind, allerdings sollte das kein Grund sein, dass die Techniker jedes Mal lange mit dem Danfoss-Kundensupport telefonieren müssen. Eine entsprechende Schulung der Mitarbeiter wäre hier dringend notwendig. Mein Vertrauen in die Firma ist inzwischen stark erschüttert: Neben einer bereits zweimal undichten "frostsicheren" Außenzapfstelle, einem defekten Wärmetauscher und einer Undichtigkeit eines Ventiels, kam es bei der Instandsetzung zudem zu Schäden am Parkettboden, da das normalerweise übliche Ablassventil eingespart wurde...

Vor über drei Wochen installierte die Firma Bruder Haustechnik bei uns im Bad einen Durchlauferhitzer, der leider nicht ordnungsgemäß funktionierte und letztlich nur Duschen mit Kaltwasser ermöglichte. Nach erfolgloser Fehlersuche wurden die Arbeiten abgebrochen mit dem Verweis man wolle sich bzgl. des Problems beim Hersteller erkundigen und melde sich anschließend. Auf mehrfache telefonische Nachfrage wurde ich meiner Ansicht nach wiederholt vertröstet mit Aussagen wie "Die Geschäftsführung wartet noch auf Antwort des Herstellers" (Anmerkung: Ich selbst konnte den Hersteller 2x innerhalb von 1-2 min telefonisch erreichen) oder "Da muss ich den Chef fragen. Ich melde mich nochmal bei Ihnen.", wobei der (vor mittlerweile zwei Wochen versprochene) Rückruf bis heute nicht erfolgte.

Können wir nur weiterempfehlen. Absolut korrekte Arbeit. Die beiden Monteure waren immer pünktlich und zuverlässig.

Mir wurde ein neues Waschbecken im Badezimmer montiert von Herrn Pascal B. Sehr gute Arbeit! Das Waschbecken ist sehr schön. Eine gute Firma und vertrauenswürdig. Danke sehr.