Martin Rüdell Heizungsbau

Im Zusammenhang mit einer Buderus-Gasheizung (Störungsmeldung F4) habe ich die Firma Martin Rüdel mit der Fehlersuche beauftragt. Leider war meine Erfahrung durchweg negativ. Die Firma hat viermal einen Monteur geschickt, bei jedem Termin wurden Teile ausgetauscht, jedoch ohne eine nachvollziehbare oder tiefgehende Fehlerdiagnose. Trotz der zahlreichen Termine und insgesamt sehr hohen Rechnungen wurde die ursprüngliche Störung bis heute nicht behoben. Statt einer lösungsorientierten Kommunikation hatte ich eher den Eindruck, dass Kritik oder Rückfragen nicht erwünscht sind. Besonders problematisch empfinde ich den Umgang mit Reklamationen: Es wird als völlig normal dargestellt, Teile auf Verdacht auszutauschen. Ähnliche Erfahrungen finden sich auch in anderen Rezensionen (z. B. der von Herrn Grimm oder Herrn Gerbig), was mein persönliches Erleben leider bestätigt. Hinzu kommt, dass die Firma gerne bei Rezensionen abstreitet, dass es einen Kontakt jemals gegeben hat. Daher kann ich bereits jetzt versichern: Es hat diesen Kontakt - leider zu oft - tatsächlich gegeben. Mein Fazit: Die Firma ist offenbar gut darin, Teile zu tauschen und Rechnungen zu stellen, zeigt aber wenig Interesse an nachhaltiger Problemlösung oder Kundenorientierung. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich keine Weiterempfehlung aussprechen und würde Neukunden dringend raten, sich vor einer Beauftragung sehr genau zu informieren.

Heizung fiel am Ende des Jahres vor den Feiertagen aus. Super schnelle Behebung des Problems. Monteur fachlich und persönlich einwandfrei. Wir sind seit Jahren sehr zufrieden.

Super unzufrieden ! Arbeiter sind Sehr unfreundlich !!! Nur gepfusche, Der Monteur muss 3-4 mal kommen das meine Anlage wieder ansatzweiße läuft ! Die nach 2 wochen dann wieder aussfällt ! Eine andere firma hat es direkt in den griff bekommen ! Büro total unfreundlich und schwer zu erreichen Nicht zu empfehlen !!!.

Ich habe/hatte ein Problem mit meiner Viessman Vitodens 300W Brennwertheizung und der Viessmann Notservice hat mir diese Firma genannt um mein Problem zu untersuchen und reparieren zu lassen. Ich muss sagen ich hatte schon den Glauben in die Handwerkerschaft, gerade auch im Gas-, Wasser- und Sanitärbereich verloren, aber die Firma Rüdell, hat mich eines Besseren belehrt. Schneller Termin, der Techniker war super pünktlich, freundlich, hat mich über die Vorgehensweise zur Fehlerfindung informiert und während seiner Arbeit auf dem laufenden gehalten, und war sehr gut auf die Thematik vorbereitet. Bei der Terminabsprache hatte meine Frau alle Informationen bezüglich der Fehler etc. an die Firma Rüdell gegeben. Der Techniker hatte sogar das eine oder andere Ersatzteil dabei, um das defekte aus zu tauschen. Das habe ich so noch nie erlebt, und das nenne ich einen Top Service, sowohl vom Techniker vor Ort als auch von demjenigen im Büro der diesen mit den Informationen des Fehlers versorgt hat. Die Heizung funktioniert wieder tadellos. Ich war bzw. bin sehr zufrieden, wie die Firma Rüdell letztendlich einfach, effektiv und super professionell mein Problem gelöst hat.

Am Anfang war der Service gut, aber nach der Wartung der Heizung tropfte Öl aus der Zuleitung. Nach Meldung des Problems kam auch sehr schnell ein Monteur und versuchte das Problem zu beheben. Er zog die Verschraubung mit einer Zange! fest obwohl Ansatzpunkte für Maulschlüssel da sind. Ergebnis war das es nicht dicht wurde. Wieder reklamiert und das gleiche Spiel begann von neuem. Erst nach unserer Aufforderung wurde die Verschraubung erneuert, war nötig da sie inzwischen oval gedrückt worden war. Danach war Ruhe mit dem Tropfen. Es kam natürlich die Rechnung - kein Problem mit dem Bezahlen des Materials aber auch noch Arbeitslohn in Rechnung zu stellen für Sachen die der Monteur vermurkst hat ist sehr dreist. meine Mutter hatte dort angerufen und ihr wurde zugesichert dass diese Rechnung hinfällig ist - ich stand daneben! - heute ist das nicht war. Heute habe ich angerufen um das zu klären da kommt nur lapidar: Ist eine alte Heizung da geht sowas kaputt - komisch ist es nur dass dies bei dieser sehr unfachmännischen Montage und Reparatur passiert ist. Fazit für mich ist halt einen anderen Heizungsbauer zu suchen ich lasse micht nur ungern