Sandra Z.
17. January 2025
Dieses Firma verdient absolut 5 Sterne. Hier werden Kundenorientierung und Service richtig, richtig groß geschrieben. Meine Heizung fiel im Winter komplett aus. Meine bisherige HeizungsFirma schickte zwar am Tag der Kontaktaufnahme, Donnerstag morgen, einen Monteur, das defekteTeil war jedoch nicht auf Lager. Info hierzu war, es käme wahrscheinlich am Freitag, man würde mich informieren. Leider war das nicht der Fall . Ich musste dort zwei mal proAktiv nachfragen, nur um die Info zu bekommen, dass es leider nicht gekommen sei, ich müsse leider bis Montag warten. Ein Wochenende ohne Heizung ist im Winter nur schwer abbildbar, daher habe ich nach Hilfe telefoniert. Und sie bekommen, von ⭐⭐⭐⭐⭐Frau und Herrn Schlegel,⭐⭐⭐⭐⭐ umgehend. Sehr, sehr freundlich und hilfsbereit haben sich beide sofort eingesetzt, ohne dass ich vorher überhaupt Kundin gewesen wäre. Herr Schlegel kam noch am gleichen Tag abends vorbei. Er hatte nicht nur einen kompletten Ersatzteilkoffer dabei sondern konnte das Problem auch schnell beseitigen. Es war eine abweichende Diagnose, die allerdings die richtige war. Für diesen großartigen Einsatz bin ich wirklich sehr, sehr dankbar.