Sauer Haustechnik GmbH

Wir waren seit mehr als 20 Jahren Kunde bei der Fa. Sauer. Nun war ein Austausch der alten Gastherme fällig. Der Kessel war völlig durchgerostet. Eine neue Opferanode stand neben dem Kessel. Die alte wurde wohl nie überprüft und ausgetauscht. Also wurde die jährlich durchgeführte Wartung mangelhaft durchgeführt, was zu diesem erschreckenden Zustand geführt hat. Fazit: Nie wieder - freche Antworten, nicht sachlich geführtes Telefongespräch - Kunde und Reputation verlorenen. Es war nicht das 1.Mal,dass uns die Fa. Sauer enttäuscht hat.

Top Service, sehr zuverlässig und kompetent. Sauer Haustechnik kann ich absolut weiterempfehlen!

Enttäuschung über vergessenen Wartungstermin und mangelnde Kommunikation Am 6. Juni wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass am 10. Juni zwischen 12:00 und 12:15 Uhr jemand zur Wartung des Shofpen vorbeikommen würde. Ich habe alles vorbereitet, den Schrank entfernt, die Küche war im Chaos – doch niemand kam. Ich wartete bis 12:30 Uhr, rief an, erreichte nur den Anrufbeantworter. Keine Reaktion. Beim zweiten Anruf ging ein Herr ran, der von nichts wusste. Ich musste erklären, worum es geht – er wirkte überrascht. Dann hieß es plötzlich, man habe viel zu tun gehabt und Montag war Feiertag. Kein Hinweis, keine Absage. Ich finde das inakzeptabel. Ich erwarte von einem professionellen Dienstleister, dass Termine ernst genommen werden. Eine einfache Nachricht hätte gereicht. Nun hoffe ich, dass der Ersatztermin wirklich eingehalten wird. M. Askar

Wir sind schon lange Zeit Kunden von der Firma Sauer. Sie betreut die Gasheizungen in unseren Mietshäusern. Heute früh meldete ein Mieter, dass die Heizung ausgefallen war. Ich rief die Firma Sauer gleich an und der Kundendienstmontuer ließ nicht lange auf sich warten. Schnell war klar, dass ein Stellmotor vom Brenner der Weishaupt Heizung defekt war. Das Ersatzteil hatten wir zufällig im Hause, doch beim Einbau stellte sich heraus, dass das Ersatzteil einen Defekt hatte. Die Firma Sauer bemühte sich, die Ersatzteile für morgen per Express schicken zulassen und dann morgen gleich einzubauen. Da aber nicht sicher war, dass das mit dem Express klappen könnte, entschieden wir uns so gegen 17 Uhr einen neuen Brenner, der in Frankfurt vorrätig war, einbauen zu lassen, da schon diverse Reparaturen am alten Brenner ausgeführt worden waren. Der Brenner kam mit einem Kurier und gegen 18 Uhr erhielten wir die Nachricht, dass der Monteur den Brenner noch einbauen wollte. Das hat er in kurzer Zeit geschafft und wir und unsere Mieter sind für das Engagement sehr dankbar. Auf die Firma Sauer ist Verlass

Bei uns - ins Hessen - war eine neue Heizung fällig. Nach knapp 45 Jahren erneut die Firma Sauer gewählt und genauso wie vor 45 Jahren die richtige Wahl. Hervorragend ausgebildete Fachmänner, saubere Arbeit und sehr zuverlässig (keinerlei Komplikationen bei der Terminabstimmung). Zu 100% an das Angebot gehalten. Top! Zudem gab es Komplikationen bei einer anderen Heizung. Fehler wurde "lokalisiert", statt für viel Geld die Steuerung auszutauschen. 100% Empfehlung! Ich vergebe damit zu Recht 5* und kann meine Empfehlung aussprechen!