ZENNS

Ich bin absolut zufrieden mit der Firma Zenns! Die Installation meiner neuen Wärmepumpe war professionell, effizient und sauber. Die Monteure waren sehr kompetent, freundlich und haben uns während des gesamten Prozesses gut informiert, wirklich sympathisches Team und tolle Umsetzung. Ebenso hilfreich waren die Mitarbeiter aus dem Büro beim Thema Förderung, die Abwicklung wurde komplett von der Firma Zenns übernommen und erhalten habe ich die volle Förderungssumme. Hier wird der Service noch groß geschrieben! Ich bin begeistert! Klare fünf Sterne!

Früher(vor 20 Jahren)als wir unser Haus gebaut haben, war Zenns eine gute Empfehlung. Deshalb haben wir die Firma auch mit dem Einbau der Heizungsanlage betraut. Mit den Jahren hat die Qualität der Kundenbetreuung aber leider nachgelassen. Bis dato regelmäßige jährliche Wartungsintervalle wurden nicht mehr terminiert oder der Monteur war schlecht vorbereitet oder kannte sich nicht aus. Nach über 20 Jahren treuer Kundschaft haben wir nun das Gefühl, dass man auf unsere langjährige und gute Kundenbeziehung hier keinen allzu großen Wert legt. Die Erreichbarkeit ist katastrophal. Am Telefon wird man zwar gebeten aufgrund der Auftragssituation eine email zu senden, aber selbst hier dauert die Beantwortung eine gefühlte Ewigkeit. Über ein halbes Jahr hat es gedauert bis wir eine telefonische Rückmeldung bekamen. Unsere Anfrage war wohl eine Lapalie. Aber vieles lässt sich leider im persönlichen Gespräch für beide Seiten schneller klären. Schuld an alldem soll die Umstrukturierung sowie der Fachkräftemangel sein. Meiner Meinung nach liegt das Problem ganz wo anders.

Mehrmals bzgl neuer Heizung angefragt und keine Antwort bekommen. Sehr schade, wenn einer Firma ein möglicher Auftrag von über 40tsd Euro egal ist.

Sehr tolle Firma, gerade die LAUFEN Produkte finde ich genial. KARTELL hatte mir am besten gefallen. Kann ich nur empfehlen. Sehr Zuverlässiger BADGESTALTER. Kompliment.

Die Service Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett und der Monteur war sehr professionell. In weniger als 2 Std ein komplettes Klo mit Spülkasten ausgetauscht und Montiert. Ich bin mehr als begeistert.