Ferrara Haustechnik GmbH & Co. KG

Unmöglich - dass diese Firma es seit 3 (!) Monaten nicht auf die Reihe bekommt, die Raumlüftungsanlagen zu warten, die in jeder Wohnung unseres Neubau-Komplexes täglich piepen (12 Wohneinheiten). Die Hausverwaltung muss uns ständig vertrösten mit einem „wir arbeiten intensiv daran, einen Termin mit der Fa. Ferrara Haustechnik GmbH zu organisieren“. Was für ein schlechter Service ist das bitte? Edit: Ich wurde angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass es so viele Termine gibt, dass die Pipeline quasi 3 Monate beträgt - es wurde jedoch etwas Zeit freigeräumt und nun kümmert sich jemand. :)

Hier merkt man die jahrelange Erfahrung des Unternehmens Ferrara, sowohl technisch als auch Menschlich! Es gab bisher immer eine Lösung für alle unserer Anliegen, alles wurde zu unserer Zufriedenheit erledigt. Hier kann ich nur lobende Worte finden ! Weiter so.

Update 2: Meine geupdatete Bewertung wurde seitens Ferrara angefochten. Meine persönliche Einschätzung ist auch, dass hier negative Bewertungen verschwunden sind. ************ Update: Die Fa. Ferrara existiert tatsächlich noch. Auf meine negative Bewertung hin wurde ich angerufen. Man teilte mir mit, dass man gedacht hätte auf meine Mails telefonisch reagiert zu haben. Entschuldigt hat man sich nicht für die ignorierten Mails und den ignorierten Wartungsvertrag. Stattdessen wurde mir von Seiten Ferrara mit sofortiger Wirkung der bisher ohnehin nicht beachtete Wartungsvertrag gekündigt. Ich weiß zwar nicht, ob eine fristlose Kündigung hier rechtens ist, aber da ich ohnehin nicht überzeugt bin von der Fa. Ferrara ist es mir egal. ************ Ich frage mich, ob die Fa. Ferrara überhaupt noch existiert. Auf 2-3 Mails mit einer einfachen Frage wurde überhaupt nicht reagiert. Zudem haben wir mit dieser Fa. einen einjährigen Wartungsvertrag für die Lüftungsanlage geschlossen. Die erste Wartung im August 2023 wurde noch durchgeführt, aber seitdem ghosted mich die Fa.

Eigentlich wollte ich keine Bewertung schreiben, da meine Frau bereits eine negative Rezension hinterlegt hatte, nachdem trotz Wartungsvertrag keine Wartung erfolgte und E-Mails schlichtweg ignoriert wurden. Im Anschluss unserer Rezension kam dann die schriftliche Kündigung des Wartungsvertrags seitens Ferrara (worum wir nicht böse waren) und heute zusätzlich eine Anfechtung der schlechten Bewertung wegen angeblicher „Verleumdung“. Manche Firmen nehmen negatives Feedback zum Anlass sich zu verbessern. Hier geht man andere Wege. Schade.

Sehr zuverlässige Firma! Hier wird tolle Arbeit geleistet, man merkt das sie wissen was sie tun und wovon sie sprechen. Für uns ist es sehr wichtig das die Firma auf dem neuesten technischen Stand sind und wissen was der Markt her gibt. Das wurde absolut erfüllt! Danke!