Richter+Frenzel BäderStore Erlangen

Wir haben unser neues Bad komplett mit R&F ausgestattet. Perfekte Beratung an diesem Standort mit sehr umfangreicher Auswahl. Prüfung vieler Alternativen und Kombinationen, alles ganz ohne Zeitdruck. Leihgabe von Farb- und Produktproben für eine Fliesenauswahl brachte sehr gute Ergebnisse. Nachträgliche Änderungen wurden problemlos umgesetzt und zusätzliche Wünsche ebenso. Fazit: Sehr zu empfehlen!

Wir wurden super beraten und der Mitarbeiter Herr Herden hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, um all unsere Wünsche zu realisieren. Er hat unser Bad sehr toll gestaltet.

Wir haben vor zwei Jahren zwei komplette Bäder bei Richter & Frenzel gekauft. Die Beratung vor Ort war in Ordnung und die Ware wurde pünktlich geliefert – bis dahin lief alles zufriedenstellend. Dann begannen jedoch die Probleme: Die Duschabtrennung wurde falsch ausgemessen. Fehler können passieren, aber über einen Monat keine Rückmeldung zu erhalten, bis man selbst mehrfach nachfragt, ist enttäuschend. Ein weiteres Problem trat 1,8 Jahren nach Fertigstellung auf: Ein Wasserhahn war defekt und verursachte einen Wasserschaden im Unterschrank. Der Wasserhahn wurde nach ca. drei Wochen ersetzt, aber um den Unterschrank kümmerte sich Richter & Frenzel über drei Monate nicht – erst nach einer E-Mail an die Geschäftsführung kam Bewegung in die Sache. Der neue Schrank kam dann nach weiteren vier Wochen. Doch auch damit war die Sache nicht erledigt: Die Handwerkerkosten zur Behebung des Schadens wollte man nicht übernehmen – mit der Begründung, wir hätten den Schaden früher bemerken müssen. Da das Wasser jedoch hinter den Schubladen vorbei tropfte, war der Schaden ohne herausnehmen der Schublade nicht sichtbar. Letztlich wurde die Angelegenheit nur dank unserer Handwerker direkt mit dem Hersteller des Wasserhahns geklärt. Fazit: Solange alles reibungslos läuft wirkt Richter & Frenzel solide. Sobald jedoch ein Problem auftritt, zeigt sich, wie wenig das Unternehmen an Kundenservice interessiert ist. Die mangelhafte Kommunikation und die schleppende Schadensabwicklung sind mehr als enttäuschend. Wer Wert auf zuverlässige Betreuung auch im Reklamationsfall legt, ist bei einem anderen Ausstatterdefinitiv besser aufgehoben.

Unsere Erfahrung bei R+F in Erlangen war durchweg positiv. Herr Herden war äußerst professionell und hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere Wünsche sowie unser Budget einzugehen. Seine Ideen/Vorschläge für unser Badplanung haben wir dankbar angenommen. Das Ergebnis wurde uns für eine bessere Vorstellung als 3-D Plan präsentiert. Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung und dem Ergebnis. Wenn Sie eine kompetente und freundliche Badberatung in angenehmer Atmosphäre suchen, sind Sie hier genau richtig.

Endlich mal Platz im Bad, wir wurden äußerst kompetent von Herrn Herden beraten und haben uns ein sehr hochwertiges Möbel ausgesucht. Bisher hatten wir nur ein billiges Baumarkt Möbel. Aber die Qualität sowie Planung und Beratung rechtfertigen den Preis. Wir würden jederzeit wieder über R+F Erlangen kaufen. Den wer billig kauft, kauft zweimal Danke nochmals für die Arbeit 👍