Köstner Fachzentrum GmbH

Hab ein Ersatzteile von Geberit gebraucht, Bassin und Staueinsatz. Ersatzteile waren lagernt da. Super vielen Dank. Schneller wie online und Toilette ist funktionstüchtig. Kann ich nur empfehlen. Die Verkäufer sind sehr nett und Professionell. 👍👍👍

Ich habe ja schon viel erlebt, aber was hier passiert ist, ist mehr als unglaublich. Die Dusche wurde im Juni in Auftrag gegeben. Der Kundenservice war sowas von schlecht. Erst einmal wurde das Angebot falsch übersendet. Nach ewig langen Telefonaten wurde das Problem angeblich gelöst, doch zwei Tage später die Ernüchterung: falsches Angebot, erst einmal 300 Euro teurer und die falsche Duschwanne mit Zubehör. Nochmals ewig telefoniert, und dann kam tatsächlich ein Auftrag zustande, der gepasst hat. Weiter geht's: Die Duschwanne haben wir erst nach 8 Wochen geliefert bekommen. Hätten wir nicht nachgefragt, hätten wir nicht einmal eine Info bekommen, dass die Duschwanne bereits da ist. Danach wurde das Vermessungsteam für die Duschkabine aus Glas beauftragt, eine Drittfirma, die wirklich schnell da war. Kaum ging der Auftrag über die Firma Köstner weiter, dauerte es wieder ewig, und man bekommt wieder keinerlei Info, wie der Stand ist. Der direkte Kontakt über das Vermessungsteam, was jetzt der Sachstand ist, nach 4 Wochen Wartezeit: Ende vom Lied, der Auftrag wurde ewig aufgeschoben und ist erst am 23. Oktober aufgegeben worden. Wie ihr aus dieser Bewertung entnehmen könnt, warten wir immer noch auf unsere Dusche. Heute ist der 09. November, und die Duschkabine soll erst in 4 Wochen kommen. Wir sind frisch gebackene Eltern mit einem 2 Monate alten Baby, das wir auch im Vorhinein gesagt haben, und sind mehr als enttäuscht. Noch nie hat mich eine Firma so enttäuscht. Ich bitte die Firma Köstner, auch von ihrem Standardspruch hier, dass sie bedauern, dass wir so viele Probleme mit ihnen haben und man sich bei ihnen melden soll, um eine Lösung zu finden, abzusehen, da man hier nur ein "Handtuch" als Entschädigung bekommt, wie man in einigen Bewertungen lesen kann. Ich rate allen, eine andere Firma für ihre Interessen aufzusuchen, wenn es schnell gehen soll. Eine junge Familie in einer solchen Art und Weise stehen zu lassen, ist unverschämt!

Ich habe bei dieser Firma ein Tiefgaragentor und mehrere Brandschutztüren gekauft und verbauen lassen. Das Tor wurde krumm verbaut und ich hatte durchgehende Probleme mit Störungen am Tor. Von der Firma wurde ich dann immer abgetan dass das alles normal sei. Kundenservice ist katastrophal und dauert ewig. Ich kann jedem von dieser Firma nur abraten. Fachwissen gleich 0!

Die Beratung von Frau David in der Bäderabteilung war hervorragend. Freundlich und sehr zuvorkommend. Verständlich und sehr kompetent erklärt. Auf Wünsche und Vorstellungen eingegangen, wertvolle und praktische Vorschläge und Ideen präsentiert und anschaulich erläutert. Sehr umfangreiches Fach- und Detailwissen über die ausgestellten Bäder und Bad-Amaturen. Vielen Dank an Frau David für die tolle Beratung.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Montags bestellt. Am selben Tag verschickt und Dienstag mittags schon da. Ohne Extragebühren. Super Ware zu einem guten Preis. Vielen Dank dafür.