Christian H
22. April 2024
Bezüglich eines Heizungsproblem wurde ein Termin vereinbart. Keine Aufklärung am Telefon über anfallende Kosten, die Webseite enthält keinerlei Informationen. Techniker kam, ebenfalls keine Aufklärung über anfallende Kosten. Er unterhielt sich rege mit mir. Ich dachte, er hat einfach Redebedarf, also ließ ich mich drauf ein. Er war auch nett, erklärte aber viel doppelt. Nach einem Monat kam eine Rechnung über 190 EUR. Ich widersprach, da keine Kostenaufklärung stattgefunden hat und, wenn ich das gewusst hätte, ich mich ganz sicher nicht eine Stunde mit ihm unterhalten hatte. Anfahrt, halbe Stunde Arbeit ok. Aber nicht eineinhalb Stunden Arbeit. Er hat nichts an der Anlage getan, einfach nur erzählt. Ich widersprach sofort schriftlich per Mail. Nach einer Woche rief ich an, ob meine Mail angekommen war. Dies wurde mir bestätigt, es würde sich der Chef bei mir melden. 2 Wochen später rief ich nochmal an, Chef würde sich bei mir melden. Eine Woche später: 1. Mahnung. Ich schrieb wieder eine Email, rief 2 Tage später nochmals an. Wie vorher auch: Chef meldet sich. 3 Wochen später 2. Mahnung, also nochmal angerufen. Aktuell ist wieder eine Woche vergangen ohne eine Reaktion. Was ist das für ein schlechtes Vorgehen? Unfassbar... Wenn jeder so arbeiten würde...
