Spiegel Haustechnik GmbH

Bisher top zufrieden. Von der Planung bis hin zum Einbau meiner Wärmepumpe ist alles super gelaufen. Die Kommunikation und Terminvergabe war unkompliziert, kann die schlechten Bewertungen dafür nicht nachvollziehen, ist doch klar dass man einen Termin finden muss, der für beide passt 👍

Schon oft hatte ich Probleme mit dieser Firma. Termine werden teilweise gar nicht eingehalten, keine Uhrzeiten genannt oder zu spät wahrgenommen. Als „Strafe“ für Termine die kommunikativ nicht korrekt verlaufen sind , müsse man mehrere Wochen für einen neuen Termin warten, da es laut Firma NUR das eigene Verschulden sei. Schlechter Service, schlechte Kundenbetreuung.

Habe eine Immo gekauft und in dieser sind durch Fa. Spiegel eingebaute Gerätschaften. Der alte Eigentümer war dort Kunde. Nun wollte ich etwas prüfen und reparieren lassen und es kam als Aussage dass sie keine neuen Kunden annehmen. Zum Einen wäre ich kein Kunde zusätzlich gewesen (da altbestand übernommen). Zum Anderen wären es ja auch Ihre Geräte gewesen. Schon sehr fragwürdig. Anscheinend sind wir auch soweit dass manche Firmen es nicht mehr nötig haben. Ich kann die Firma leider nicht weiter empfehlen. Da gibt es ganz andere und bessere in der Umgebung.

Die Firma Spiegel ist nach unserer einmaligen (!) Erfahrung keineswegs zu empfehlen. Stattdessen sollte man sich dringend an eine der anderen Firmen vor Ort wenden, die es zum Glück gibt. Zur Sache: Nach Problemen mit unserer Gastherme mussten wir mit dieser Firma einen Termin ausmachen, da es neben der Wartung um einen Austausch von Teilen ging, wofür uns der Eigentümer wegen früherer Wartungen in der Wohnung diese Firma empfahl. Der Handwerker, der kam, war nicht nur unfreundlich und reagierte auf normales Nachfragen gereizt und mit inkompetenten Aussagen, darüber hinaus setzte die Firma auch auf der Rechnung eine Arbeitszeit von 2 Stunden fest, obwohl der Handwerker nur 75 Minuten in der Wohnung war - und das bei einer nicht erwähnenswerten Anfahrt in die Innenstadt. Noch unsäglicher aber waren die erzwungenen telefonischen "Nachgespräche": Einerseits wurde entgegen der nochmaligen telefonischen Absprache die Rechnung ungeteilt an uns geschickt und musste dann nochmals aufgeteilt werden. Andererseits wurden wir noch mehrmals von der Firma ungefragt angerufen, um einen neuen Termin für zusätzliche Reparaturen (völlig außerhalb der Gastherme) auszumachen, da dies in das Protokoll der Wartung mit unserer Zustimmung aufgenommen worden sei und mit dem Eigentümer abgesprochen sei. Beides stimmte natürlich nicht und der Eigentümer musste selbst telefonisch absagen, da die Firma uns nicht glauben wollte. Aber mit welcher Unfreundlichkeit und Verbissenheit da am Telefon agiert wurde, war schlichtweg befremdlich und ein Grund, keinen Kontakt mehr mit der Firma Spiegel zu unterhalten!

Keine Empfehlung und mit Vorsicht zu genießen. Wir hatten Probleme mit unserer Gastherme. Auf unseren Anruf diesbezüglich wurde pampig reagiert. Der Mitarbeiter, der dann kam, hat ziemlich frech auf Rückfragen reagiert und Dinge beanstandet, die gar nicht gemacht werden müssen (hatte alles nichts mit der Gastherme zu tun). Das wollen wir alles nicht. Nun werden wir ständig per Telefon belästigt, da daraus jetzt ein Auftrag gesponnen wurde. Die Reparatur der Gastherme war ohnehin schon teuer und jetzt versucht man noch, uns etwas aufzuschwatzen. Außerdem wird ständig versucht, gegen unseren Willen einen alten Wartungsvertrag zu erneuern.