Eduard Bauer
07. October 2024
Am Mittwoch kontaktierte ich die Firma Sanitärtech Rieger wegen eines dringenden Heizungsausfalls. Gegen 14 Uhr erhielt ich einen Anruf, dass man noch am selben Tag vorbeikommen wolle, jedoch konnte mir keine genaue Uhrzeit genannt werden. Ich habe explizit drauf hingewiesen, dass in meinem Haushalt ein kränkliches, erst zwei Monate altes Baby lebt und das Problem dringend behoben werden muss. Bis 16:30 Uhr wartete ich vergeblich auf einen Rückruf und versuchte schließlich, selbst Kontakt aufzunehmen nur um zu erfahren, dass die Firma bereits im Feierabend war. Da der Donnerstag ein Feiertag und der Freitag ein Brückentag war, ist natürlich niemand erschienen. Als sich die Firma am Montagmorgen meldet, werde ich am Telefon erstmal dumm angefahren anstelle sich für das unprofessionelle Verhalten zu entschuldigen. Angesichts dieses Services und der Art und Weise, wie man behandelt wird, würde ich es mir zweimal überlegen, diese Firma zu beauftragen. Der einzige Grund, warum ich zwei Sterne statt nur einen vergebe, ist der Techniker, der schließlich vor Ort war.
