Hans Spindler GmbH

Hatte jetzt schon ein paar Mal mit der Firma Spindler zu tun. War jedesmal sehr zufrieden mit dem Service (Termin) und der ausgeführten Leistung. Auch die Kompetenz von Frau Pfadenhauer im Büro darf an dieser Stelle gerne mal hervorgehoben werden.

Sehr gute Firma .Waschbecken im Badezimmer kaputt. Habe Angerufen eine sehr nette Dame am Telefon.Meine Vermieterin hat auch angerufen.Nach 2 Tagen ist zurückgerufen worden.Das ein Monteur vorbei kommt und sich das anschaut. Sofort ein neues Waschbecken montiert worden. Wir sind sehr zufrieden.Schön das es euch gibt. Vielen vielen Dank.😍🍀

Ich bin ja wirklich keine Person, die sich aufregt, wenn man mal Termine vergisst oder später kommt – ist alles menschlich und nachvollziehbar. Aber wenn sowohl ich als auch mein Vermieter mehrere Male anrufen oder sogar zur Firma hingehen und immer noch nichts passiert, dann ist auch mein Geduldssfaden wirklich kurz vorm Reißen. Mitte Januar ist meine Heizung defekt gegangen – kein Problem, Vermieter Bescheid gesagt – selber anrufen. Die nette Dame schreibt sich zum ersten Mal meine Nummer auf und der Chef meldet sich schon... Chef meldete sich nicht. Mein Vermieter und ich haben mehrere Male angerufen, dass sich endlich mal was tut und wahrscheinlich wurde noch 30 Mal meine Nummer aufgeschrieben. Anfang März schaut sich endlich mal jemand die Heizung an – Termin war um 14:00, er kam aber erst um 16:00. „Problem ist leicht behebbar – dauert 2 Stunden, können wir nächste Woche sofort machen.“ Ich, die nicht im Homeoffice arbeitet und nicht ständig daheim ist, habe gefragt, an welchen Tagen es ginge, da ich nur 2 Tage vormittags frei hätte. Dann wieder ein nüchternes „Ich melde mich nochmal im Laufe der Woche...“. Es hat sich keiner mehr gemeldet und ans Telefon ging auch keiner. Es vergingen wieder 2 Wochen und mein Vermieter musste erst persönlich vorbeigehen, dass sich jemand bei mir meldet. Der Chef rief einen Tag später an und ließ ein nüchternes „Nächste Woche Mittwoch – Uhrzeit melde ich mich nochmal“. Ich war am Telefon wirklich schon genervt, da man ja nicht den ganzen Tag auf die Herrschaften warten kann. Am Dienstag davor musste ich aber wieder anrufen, da sich der Chef überraschenderweise wieder nicht gemeldet hat. Am Telefon bekam ich auch nur ein „Naja, morgen Vormittag...? Aber früher Vormittag...“. Ich fragte wiederholt nach einer Uhrzeit, aber selbst die konnte mir nicht gegeben werden. Schlussendlich war der „frühe Vormittag“ 7:30 und die Sache war innerhalb von 20 Minuten geregelt. Die zwei Herrschaften waren wirklich sehr nett und machten auch ihre Arbeit toll. Also Fazit: Wer sich bei der Firma Spindler helfen lassen möchte, braucht viel Zeit, Nerven und Geduld sowie etliche Telefonate mit der lieben Frau Pfadenauer. Die Arbeit wurde schnell und sauber erledigt, keine Frage, aber der Chef sollte sich mal einen ordentlichen Terminkalender zulegen.

Eine sehr gut organisierte Firma. Jederzeit ist ein freundlicher und kompetender Ansprechpartner / in per Telefon erreichbar. Vereinbarte Termine sind zuverlässig und zeitnah. Auch schwierige Probleme werden schnell und unkonventionell gelöst.

Die Frau am Telefon zur Vereinbarung der Termine hat eindeutig ihren Job verfehlt. Wird bei kleinen Terminproblemen ausfallen und sehr laut [Telefon besser weghalten vom Ohr ;)]. Die Arbeit der Installateure ist super, aber dazu muss man nun eben erstmal anrufen. Daher nur 1 Stern.