jandrums99
25. December 2025
Wir haben diese Firma sowohl für unseren Heizungsumbau im Frühjahr 2023 als auch für die Badsanierung im Sommer 2025 beauftragt. Der Heizungsumbau von Öl auf Pellets verlief weitestgehend reibungslos, weshalb wir uns entschlossen haben, erneut mit der Firma zusammenzuarbeiten. Leider müssen wir mittlerweile sagen, dass wir sehr enttäuscht sind. Die Arbeiten an unserem Bad begannen im Juli 2025. Zunächst ging es zügig voran, doch nach einigen Wochen traten die ersten Probleme auf. Es wurde offensichtlich nicht genau genug gearbeitet. Besonders ärgerlich war unter anderem auch, dass die nagelneue Badewanne bei der Installation der Armaturen durch einen Arbeiter beschädigt wurde. Der Schaden wurde nach ein paar Wochen zwar behoben, allerdings ist er noch sichtbar und wir erhielten dafür lediglich einen kleinen Preisnachlass. Die Kommunikation mit der Firma war ebenfalls problematisch. Oft war der zuständige Ansprechpartner im Urlaub und es gab anscheinend keine Vertretung. Auch die Lieferzeit für die Sanitärobjekte war deutlich länger als erwartet. In dieser Zeit erhielten wir keinerlei Informationen darüber, wann es weitergeht. Daraufhin kontaktierten wir den Hersteller direkt, der jedoch die Lieferinformationen nur an die ausführende Firma weitergeben durfte – und diese konnte uns nicht sagen, wann die Lieferung erfolgen würde, was wenig vertrauenswürdig war. Ein weiteres Problem war, dass der Spiegel für den Schrank beschädigt ankam, was einen erneuten Bestellvorgang und eine lange Lieferzeit nach sich zog. Am 23.12.2025 sollte dann endlich der Rest – also der Spiegel, eine Absperrung und ein Seifenspender – montiert werden. Doch auch hier gab es weitere Probleme: Beim Spiegel fehlten die Scharniere, die Absperrung passte nicht und für die Seifenspenderhalterung war keine Bohrmaschine auf dem Fahrzeug dabei. Diese letzten Teile fehlen nun seit mehreren Wochen, und es ist kaum zu fassen, dass es immer noch nicht fertig ist. Am Heiligabend, den 24.12.2025 erhielten wir dann die Abschlussrechnung, obwohl noch nicht einmal alle Arbeiten abgeschlossen waren. Die vorherigen Teilrechnungen hatten wir bereits bezahlt. Zudem wurde erneut auf der Abschlussrechnung die Demontage der Holzdecke berechnet, obwohl wir diese in Eigenleistung entfernt hatten und bereits bei der abgerechneten Teilrechnung darauf hingewiesen hatten. Bis heute wissen wir nicht, wann die Arbeiten endgültig abgeschlossen werden. Es ist äußerst frustrierend, dass sich der gesamte Prozess inzwischen über ein halbes Jahr hinzieht und noch immer kein Ende in Sicht ist.
