Silke Ponert
24. October 2024
Unsere Erfahrungen waren durchweg negativ: Unsere Heizung funktionierte nicht. Daher haben wir haben drei Tage lang telefonisch versucht die Firma zwecks Terminvereinbarung zu erreichen. Auch während der Öffnungszeiten ist dauerhaft der Anrufbeantworter eingeschalten, Rückrufe erfolgen nicht. Also habe ich lediglich eine Nachricht auf den AB sprechen können. Ohne irgendeine Vorabinfo oder terminliche Vereinbarung stand plötzlich und unerwartet der Handwerker vor unserer Tür. Er nahm uns und unser Problem nicht wirklich ernst. Der Eindruck war unfreundlich und inkompetent. Anstatt sich mit unserer Heizung zu beschäftigen telefonierte er lieber permanent mit dem Handy. Problem konnte nicht gelöst werden. Auf dem Aufttragsszettel, den er in der Hand hielt, hatte man sich sogar in einer Notiz lustig über unser Problem gemacht. Fazit: Besser eine kompetente und professionelle Firma wählen und nicht diese.