Claudi Rom
26. January 2026
Kundenschädigung durch die Hintertüre ! Aktuell Ende 2025 hat Denns also Dennree angekündigt, seine alten Kundenkarten weitgehend zu entwerten und durch neue digitale zu ersetzen. Hierbei hat Denns ohne eine direkte Aufklärung seinen Kunden mit Kundenkarten und entsprechenden Kundenrabatt beziehungsweise versprochenem Cashback bis zu 6% auf einfach mal so 0,5 % herabgesenkt. Bei einem Gespräch mit dem Kundenservice der Firma Denns wurde mir erklärt, dass wir nun über die App aufwändig regelmäßig Rabatte suchen, eventuell finden können, so dass der Verlust, der bei mir im Monat gut 50 € ausmacht, angeblich aufgehoben werden könnte. Da ich aber meine Lebenszeit nicht in einer App beim finden von Gutscheinen , Angeboten und sonstigen Möglichkeiten, sondern im normalen Leben verbringen möchte, werde ich meine „Treue-Rabatte“ verlieren. So geht es mit Sicherheit tausenden weiteren treuen Kunden. Ich alleine kenne viele Denns-Kunden den es so geht. Auch Menschen, die kein Smartphone nutzen können oder wollen, verlieren ihre Treuerabatte gänzlich. Schade, wie mit den Kunden inzwischen auch im Bio Bereich umgegangen wird. Der Kunde ist König, war einmal! Ein gutes hat das ganze, ich werde wieder mehr bei Alnatura einkaufen gehen. Auf diese oben geschriebene Bewertung wird natürlich das bewertete Unternehmen mit Bedauern reagieren und feststellen, dass alles anders sei, als ich beschrieben habe. Aber das ist nicht so. Schade, dass sie als Unternehmen, dass wir mit aufgebaut haben, so mit uns als Kunden umgeht.
