Stöcklein Haustechnik GmbH & Co. KG

Am 17.12.25 besichtigte der Geschäftsführer Alexander Stöcklein unsere Baustelle. Thema waren u. a. der komplette Sanitärbereich mit zwei Bädern, einem Gäste-WC sowie eine umfangreiche Abwasser-Kanalsanierung inkl. Rückstauklappe. Herr Stöcklein sagte uns ein zeitnahes erstes Angebot zu („morgen, spätestens übermorgen“). Am 22.12. schrieb ich eine freundliche Erinnerungs-E-Mail – ohne Reaktion. Mehrere Handy-Anrufe landeten auf dem Anrufbeantworter, Rückrufe erfolgten nicht. Auch zahlreiche Anrufe in der Zentrale blieben letztlich erfolglos. Dort wurde mehrfach erklärt, dass es „kurz vor den Feiertagen“ bzw. „kurz nach den Feiertagen“ schwierig sei. Gleichzeitig wurde uns wiederholt zugesichert, unsere Anfrage liege nun „ganz oben auf dem Stapel“ und werde „bis Ende der Woche“, „in den nächsten Tagen“ oder „kommende Woche ganz sicher“ bearbeitet. Leider wurden wir nie zurückgerufen – und ein Angebot haben wir bis heute nicht erhalten. Auf Ihrer Homepage beschreiben Sie Ihr Unternehmen als „serviceorientiert“ und Ihr Team als „zuverlässig“. Unsere Erfahrung zeigt leider, dass hier noch deutlich Luft nach oben ist. Offensichtlich ist die Auftragslage so gut, dass einzelne Interessenten keine Rolle spielen. Dennoch wäre es aus unserer Sicht selbstverständlich, zumindest kurz abzusagen. Fazit: sehr enttäuschend.

Unbürokratische Hilfe, obwohl ich kein Kunde bin Ein riesiges Lob an das Team! Nach einer Odyssee mit meiner Heizung habe ich hier angerufen. Statt mich abzuwimmeln (da ich die Anlage nicht dort gekauft habe), wurde mir am Telefon super freundlich und kompetent geholfen. Es ist toll zu sehen, dass es noch Handwerksbetriebe gibt, die helfen, statt nur auf die Kundennummer zu schauen. Wir wohnen leider zu weit weg für Kundendiensteinsätze, aber ich kann die Fa. Stöcklein jedem in der Region nur wärmstens empfehlen!

Die Firma Stöcklein hat uns unsere neue Heizung ( WP + Fußbodenheizung ) und PV Anlage montiert und angeschlossen. Von der Planung bis zur Umsetzung hat alles gut geklappt. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent! Wir waren zufrieden und würden die Firma weiterempfehlen !

Während eines Ortstermins zu Beginn einer Woche im Januar bei uns zu Hause wurde ein zeitnahes Angebot für PV- Anlage und Ersatz Gastherme vom Chef versprochen. Die Entfernung von 30km wäre gemäß Aussage des Chefs kein Problem und falls unser 24 Jahre alter Viessmann- Brennwertkessel noch im Winter den Geist aufgeben würde, könne man schnell reagieren, da dieser Kesseltyp vorrätig wäre. Am Ende der gleichen Woche hatte ich tatsächlich ein Problem mit meiner alten Heizung und wollte den Chef erreichen, um anzufragen, ob er den neuen Kessel so schnell wie möglich installieren könne. Jedoch war der spontan in den Urlaub gefahren. Der erfahrenste Monteur war auch nicht verfügbar, da Vater geworden. In der darauffolgenden Woche hatte ich 3 Tage lang vergebens versucht den Chef zu erreichen. Von der Teamassistentin erhielt ich zunächst die Auskunft, dass der Chef aufgrund von Störungen nun selbst im Einsatz und die Firma unterbesetzt ist. Darüber musste ich mich nicht wundern, da er ja in der kältesten Woche des Jahres trotzt Unterbesetzung mal eben spontan in den Urlaub gefahren ist (was ja jedem vergönnt ist, der hart arbeitet). Nachdem ich schriftlich eine Frist gesetzt hatte, wurde mir dann (wiederum nur von der Sekretärin) per E-Mail mittgeteilt, dass man mich nicht mehr berücksichtigen könne, da aufgrund eines unerwarteten Großauftrages keine Kapazitäten mehr vorhanden sind. Der während des Ortstermins groß herumtönende Chef hatte leider nicht den Anstand, mich nur einmal kurz zurückzurufen, um mir die Situation mitzuteilen. Fazit: Unzuverlässig und respektlos gegenüber dem Kunden, deshalb selbstverständlich nur einen Punkt.

Absolut enttäuschend. Nachdem wir mit diesem Unternehmen schon zusammen gearbeitet haben, haben wir uns bei ihnen wegen eines Wasserschadens gemeldet. Der Wasserschaden wurde lokalisiert und uns wurde zugesagt, dass sie uns bei weiteren Arbeiten helfen. Herr Stöcklein kam vorbei um alles auszumessen. Das Angebot sollte die Woche drauf folgen. Danach Funkstille. Mehrere Anrufe von uns erfolgten - wir wurden immer vertröstet: "Das Angebot kommt ganz bald". "Bestimmt nächste Woche". "Herr Stöcklein meldet sich ganz bestimmt". Wir schickten SMS und emails. Keine Antwort. So ging es mehrere Wochen lang. Anstatt eines Anrufs, einer kurzen Erklärung und einer klaren Kommunikation, dass kein Angebot erfolgen wird (bei eine Erklärung hätten wir bestimmt Verständnis gehabt) haben wir nun nur eine erhöhte "Schlussrechnung" bekommen. Es ist unverständlich, dass keine klare Kommunikation stattfinden kann, sich an Absprachen nicht gehalten wird und wir - besonders als schon bestehende Kunden - so behandelt werden. Absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen.