Nendel Johann GmbH

Habe heute Frau Nendel am Telefon gebeten, dass Sie mir eine Rechnung einer Erbengemeinschaft per Email zuschicken soll. Sie war sehr unfreundlich und hat es abgelehnt. Kann ich nicht verstehen . Wir werden uns wohl anderweitig umsehen müssen . Sehr unfreundliches Dienstleistungsunternehmen, die ihre Kundschaft wohl nicht halten will .

"Fachbetrieb" Wir haben die Firma Nendel vor 4 Jahren beauftragt unsere Fußbodenheizung zu reparieren. Dies wurde mit Tausch der Pumpe gemacht. Der Einbau damals war schon abenteuerlich. Nun nach 4 Jahren hat sich ein Vermieter über die mangelnde Heizungsleistung beklagt. Aufgrund der schon nicht sehr guten Erfahrung mit der Firma Nendel haben wir uns für einen anderen Heizungsmonteur entschieden. Dieser musste, zum Erstaunen aller, feststellen, dass die Pumpe damals verkehrt herum eingebaut wurde. Somit können wir diese Firma nicht weiterempfehlen!

Wir sind Stammkunden bei dieser Firma, die unsere Haus-Sanitärinstallation durchführte und in der Vergangenheit auch kleinere Aufträge und Aufgaben bei uns zu Hause annahm. Wir waren immer sehr zufrieden mit der Firma. Dabei war Herrn Johann Nendel immer wichtig, dass er seine Stammkunden halten kann. Heute hat die Firma uns als Stammkunden verloren! Ich wurde gerade abgewimmelt, als ich wegen eines kleineren Sanitärproblems einen Termin wollte (irgendwann in Q1/2025). Die Firma Nendel ist scheinbar komplett überlastet. Das kann ich ja nachvollziehen, aber ich finde es unakzeptabel, dann einen Stammkunden einfach im Regen stehen zu lassen. Es ist letztlich alles eine Frage der Priorisierung: wenn wir ihnen wichtig genug wären, dann hätten wir auch einen Termin gekriegt. Offensichtlich sind wir ihnen aber nicht wichtig genug... Meine Erwiderung auf die u.a. Antwort der Firma Nendel: wenn die Firma Nendel unsere komplette Sanitärinstallation machte und wir sie in der Vergangenheit auch immer bei kleineren Problemen oder Aufgaben beauftragten, aber eben seit 2017 nichts mehr angefallen ist (weil die Installation scheinbar wirklich gut war!), dann ist man offensichtlich kein Stammkunde mehr. Ich bin sehr enttäuscht! Die Firma sollte sich mal mit Customer-Relations-Management beschäftigen.

Brauchte eine kleine Hilfestellung bei einem alten Einhebelmischer beim Renovieren meines Bades. Mein Frage hat mich der Chef (Hr. Nendel persönlich) am Telefon gar nicht erst stellen lassen, sondern ist mir über den Mund gefahren: "wo hams des damals kauft? Dann gehns dahin und fragen da!!" Auf meinen Einwand, dass das Teil schon älter ist und ich doch lediglich eine kleine Information bräuchte, schnauzte er mich ein 2. Mal an: "Wir sind hier nicht die Auskunft!!" Ohne Worte, das nennt man Service. Habe dann im Anschluß bei Richter und Frenzel angerufen und wurde freundlichst und kompetent beraten.

Gute Arbeit! Bin sehr zufrieden mit der Beratung und Arbeit,s Umsetzung Preis Leistung Sehr gut! Kann ich nur weiterempfehlen 👌🏻