John
12. January 2019
Firma wegen Ausfall der Heizung telefonisch beauftragt. Statt einer Reparatur eine Wartung an der Therme durchgeführt. Keine Info's über Kosten erhalten, auch kein Kostenvoranschlag oder Infos über Kilometerpauschale. Die Wartung dann nicht korrekt nach Wartungsanleitung gemacht wegen Unwissenheit des Monteurs über WOLF Therme trotz vorab von mir gegebenen Infos über genauen Gerätetyp sowie ausführliche Fehlerbeschreibung samt von der Anlage gemachten Fotos von mir wie es vom Chef gewünscht wurde. Die Wartung wurde schlampig gemacht, die Heizung funktionierte anschliessend weiterhin nicht. Kosten für 2,5h Arbeit: 300Euro!!! Mir als scheinbar unwissenden Kunden dann noch einreden wollen, dass das Thermomanometer, was nur eine Kontroll und keine Steuerungseinheit darstellt, gewechselt werden muss damit die Heizung wieder läuft. So ein Schwachsinn. Kein Wartungs und Abgasprotokoll erhalten, auf der Rechnung keine Auflistung aller Posten. Lediglich nur die Wartung. Diese Firma versucht bewusst aus der vermeintlichen Unwissenheit der Kunden den meisten Profit für sich zu erzielen. Letzendlich haben wir eine andere Firma beauftragt. Der Monteur erkannte das Problem in weniger als 10 Minuten. Die Teile wurden am nächsten Tag besorgt und eingebaut. Die Heizung läuft nun einwandfrei. Kommunikation, Information und Transparenz sind mit die wichtigsten Bausteine zudem noch gewissenhafte und gründliche Arbeitsweise Hr. Fink!!! So hält man sich keine Kundschaft. Offensichtlich ist das bei Ihnen noch nicht angekommen. Ich kann dies Firma aufgrund dieser sehr ärgerlichen Erfahrung nicht empfehlen und werde dort auch ganz sicher nicht noch einmal eine Reparatur oder ähnliches in Auftrag geben.
