ChH
29. January 2026
SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNGEN! Wir hatten in unserem Haus einen Wasserschaden, den wir der Versicherung gemeldet haben. Da die von der Versicherung normalerweise beauftragte Firma keine freien Termine hatte, mussten wir uns selbst um eine Trocknungsfirma bemühen und haben im Internet die Fa. Koller Haustechnik in Hemau gefunden. Wir haben die Fa. Koller gebeten, einen Kostenvoranschlag für die Trocknungsarbeiten zu erstellen und an die Versicherung zu schicken, wie dies bei Versicherungsschäden üblich ist. Ein Kostenvoranschlag wurde leider nie erstellt. Als wir nach Abschluss der Trocknungsarbeiten die Rechnung der Fa. Koller an die Versicherung weitergeleitet haben, wurde diese Rechnung einem Gutachter vorgelegt, der die Rechnung als überhöht zurückgewiesen hat. Leider hatten wir zu diesem Zeitpunkt die Rechnung schon bezahlt, da die Fa. Koller bereits nach 10 Tagen (!) eine Mahnung geschickt hatte. Die Versicherung hat daraufhin lediglich ca. 50 % der Kosten erstattet und dies auch damit begründet, dass detaillierte Arbeitszettel und Trocknungsmessprotokolle fehlten. Wir haben daraufhin die Fa. Koller schriftlich gebeten, die erforderlichen Nachweise zu schicken. Es kam auf dieses Schreiben keinerlei Reaktion. Auch diverse Telefonate mit einem Mitarbeiter der Firma sind ergebnislos verlaufen. Da die Versicherung den Differenzbetrag zu der Rechnung Koller aufgrund der fehlenden Unterlagen nicht zahlen wollte, ist uns ist ein erheblicher finanzieller Schaden entstanden. Unseren Garagentoröffner, den wir zu Beginn der Arbeiten einem Mitarbeiter der Firma ausgehändigt hatten, damit er auch während unserer Abwesenheit arbeiten konnte, haben wir erst nach mehreren Monaten und unter Androhung von rechtlichen Schritten zurückerhalten. Wichtig ist uns, darauf hinzuweisen, das wir all unsere Kritikpunkte mit schriftlichen Unterlagen und Telefonnotizen belegen können. Fazit: Wir werden niemals wieder einen Auftrag an diese Firma vergeben!
