HSG - Heizung-Sanitär-Gehring GmbH

Im Neubau 2021 zwei Wasserschäden verursacht (Kosten gingen zu Lasten von HSG). Keine einzige Wartung seither so durchgeführt, dass danach alles wieder richtig eingestellt war oder funktioniert hat. Bei der letzten Wartung im Januar die Wärmepumpe mit dem Hinweis „ich habe nichts verstellt“ im Sommerbetrieb zurückgelassen. Wartungsvertrag endlich ausgelaufen, nie wieder!

Mit Abstand die unfähigste Firma, die mir je untergekommen ist. Falsche Teile bestellt, nachdem die richtigen Teile den Fehler nicht behoben haben, wurden diese zurück geschickt. Die Rechnung aber erst mal so stehen lassen und direkt Mahnung raus schicken, obwohl die falsche Rechnung längst beanstandet wurde. 3 Monate später und mit aufgerundet Null Leistung den Kunden sich selbst überlassen. Den Fehler konnte ich dann nach Eigenrecherche von einer Stunde und Materialeinsatz von 5 Euro selbst beheben. Danke für nichts HSG!

Leider ist die Arbeitsqualität und der Support, die durch HSG bei unserem Neubau geliefert wurden / werden dürftig und fragwürdig. Dazu gehören: - falsch eingebaute Heizungsanlage (Kombination aus Wärmepumpe und Gas) und langwierige Korrektur - die Lüftungsanlagen in den Wohnungen nicht richtig eingestellt, keine Anleitungen/Erläuterungen zu den Funktionsweisen - 1,5 Jahre nach Einbau das erste durchgerostete Rohr - Herabfallende Lüftungsventile Und das alles innerhalb von 2 Jahren. Mal sehen wie es langfristig wird.

Ein Lehrbuchbeispiel, wie man einen Handwerksbetrieb nicht führt. Termine? Macht HSG gerne, Einhaltung ist allerdings reine Glückssache. Absagen? Ach was, Überraschung ist doch viel spannender! Besonders empfehlenswert für Berufstätige: Einfach mal Urlaub nehmen, um dann mehrfach umsonst zu warten. Wer braucht schon Planungssicherheit? Und als Bonus: Selbst der Chef hält sich penibel an die firmeneigene Unzuverlässigkeitspolitik. Konsequenz wird hier noch großgeschrieben! Das Sahnehäubchen: Der telefonische Kundenkontakt, unhöflich, genervt, und bei einfachen Fragen völlig überfordert. Man bekommt fast den Eindruck, dass Kundenservice hier als Belastung empfunden wird. Bravo, HSG! Wer wissen will, wie man Kunden dauerhaft vergrault, sollte hier dringend ein Praktikum machen.

HSG wird gerufen da das warme Wasser nicht funktioniert (MFH 1 Kind 2 Babys) Der Monteur kommt und macht eine Wartung, stellt fest das dass SV Trinkwasser durchläuft, schreibt auf das es bestellt werden muss und fährt wieder… warmes Wasser geht immer noch nicht… 1 Woche später ist das Wasser wieder warm für ein paar stunden und das SV immer noch nicht getauscht.. Fazit: schlecht vorbereiteter KD Monteur, da man sowas im Auto hat Kundenzufriedenheit steht scheinbar ganz unten…