SEBASTIAN e.K.

Ich habe ein Heizkörper mit "Sondermaß" bei Sebastian e. K. gekauft, er war schnell gefunden, die Angabe der Lieferzeit war korrekt, das Teil kam sehr gut verpackt, pünktlich an und die Abwicklung war einwandfrei. Kontakt ebenso sehr freundlich. Verkäufer kann ich absolut empfehlen

Vorne weg. Diese Rezension bezieht sich ausschließlich auf meine Erfahrung mit der Reparatur defekter Heizungssteuerungen bei diesem Unternehmen. Ich habe meine defekte Heizungssteuerung mit detaillierter Fehlerbeschreibung eingeschickt. Nach ca. 2 Wochen bekam ich die Steuerung mit EXAKT DEMSELBEN Fehlerprofil zurückgeschickt. Natürlich habe ich das umgehend reklamiert woraufhin ich die Steuerung für eine „Nachbesserung“ wieder eingeschickt habe. Meine Zweifel über diese sogenannte „Nachbesserung“ wurden weitere 2 Wochen später bestätigt, nachdem ich die Steuerung erneut mit dem gleichen Fehler zurückbekommen habe. Selbst als ich die Steuerung das zweite Mal eingeschickt habe, habe ich wieder auf das Problem verwiesen und ein Video mit der Problematik im Anhang mitgeschickt. Ich habe für vieles Verständnis, lasse mit mir reden, auch ist mir bewusst, dass keine Garantie auf Funktionalität gegeben werden kann, aber verarschen lasse ich mich sicher nicht. Der gesamte Ablauf dieses Reparaturvorgangs ist eine bodenlose Frechheit. Wie kann man eine Steuerung mit exakt demselben Fehlerbild zum Kunden zurückschicken ohne irgendwie darauf zu verweisen oder eine Erklärung dafür abzugeben. Es fehlt hier gewaltig an Transparenz und Kommunikation. Auf eine weitere Reklamation habe ich verzichtet, da es wieder die gleiche Leier gewesen wäre. Deckel drauf, Lehrgeld bezahlt. Für fast das gleiche Geld und weitaus weniger Ärger hätte ich eine generalüberholte Steuerung desselben Typs bekommen. Ich rate jedem davon ab dieses Unternehmen mit der Reparatur defekter Heizungssteuerungen zu beauftragen, auch wenn es bei manchen scheinbar funktioniert hat.

Ehrliche, kompetente Beratung . Fünf Sterne . Besten Dank nochmal !

Einfach nur TOP!!! Äußerst professionell. Hatte eine defekte Heizungssteuerung. Von Anfang an äußerst freundlich, bemüht und kompetent. Steuerung am Montag hingebracht, Frau Wallner informierte mich noch am selben Tag - Steuerung wäre fertig. Sensationell! Der Preis genau wie im Angebot, obwohl einiges getauscht werden musste. Zudem noch sehr moderat. Ich kann nur Danke sagen und empfehle diese Firma zu 100% weiter. Liebe Grüße Andreas

Herzlichen Dank für den reibungslosen Ablauf und schnellen Versand Ueberrascht waren wir dann letzdendlich von der top Qualität eurer Produkte und dem günstigen Preis. Nach einiger Jahren möchte ich mich noch mal melden und über die Qualität der Produkte von Sebastian EK Aufmerksam machen. Wir haben uns bewusst für die Eigenmarke von Sebastian EK entschieden und können nur positives über die Haltbarkeit und die Wertigkeit der Produkte mitteilen. Diese stehen anderen namhaften Hersteller aber gleich gar nichts hinterher. Franz Kuttenberger Sk Kitchen BBQ Trade Outdoor und Wellness