PEFRA Elektroheizung GmbH - Raumthermostate & Natursteinheizungen

Es wurde sehr freundlich und kompetent auf meine technische Frage reagiert. Ware, Lieferzeit und Verpackung 1A.

Service und Beratung welcher seinesgleichen sucht! Es wird sich nicht nur Zeit für das Beratungsgespräch genommen, sondern auch die Installation wird telefonisch hoch qualifiziert begleitet. Ich hätte unsere 42 Jahre alte Fußbodenregeltechnik niemals ohne Herrn Pecks Hilfe eingebaut bekommen. Dank seiner Unterstützung konnten wir nicht nur den Heizkreisverteiler der Fußbodenheizung durch Dyna Heizkreisverteiler austauschen/erneuern, nein die ganze Technik lässt sich jetzt auch Smart steuern, dank der neuesten Technik der Firma Möhlenhoff. Echt KLASSE!!! Vielen Dank dafür!

Das Problem "defekter Stellantrieb der FBH" wurde blitzschnell und kompetent gelöst! Schneller Versand und fairer Preis! Auch ein weiteres, kleines Problem von uns wurde sehr kulant gelöst, vielen Dank! Hier kann man beruhigt Einkaufen!

Wir haben selten so ein freundliches, kompetentes Personal am Telefon gehabt. Wir fühlten ins sehr gut beraten, und die Lieferungen waren jeweils sehr schnell bei uns (innerhalb eines Arbeitstages bis nach Berlin). PEFRA können wir absolut weiterempfehlen!

Diese Rezension bezieht sich nur auf den Service. Die bestellten Produkte wurden schnell versandt und geben einem keinen Grund zur Beanstandung. Hatte im Dezember Stellantriebe bestellt die ich wegen gesundheitlicher Probleme leider erst im Februar testen konnte. Leider hatte ich die falschen bestellt. Habe darauf hin per E-Mail Kontakt aufgenommen. Man bot mir an die Stellantriebe umzutauschen. Originalzitat: "Wenn die Stellantriebe noch originalverpackt und unbenutzt sind können wir diese auch gegen stromlos geschlossenen austauschen." Seitdem keine Antwort mehr auf Mails wie es ablaufen soll, an welche Adresse ich zurück senden soll oder ob ich einen Retourenaufkleber kriege. Über die Internetseite kann man eine Retoure einleiten aber das scheint auch keinen zu interessieren, denn da ändert sich der Status auch nicht. Ich finde es ziemlich schwach zuerst anzubieten die Stellantriebe zu tauschen und dann den Kontakt abzubrechen! Ein einfaches "Tut uns sehr Leid Herr .... ausserhalb der 30 Tage Widerrufsrecht können wir ihre Artikel leider nicht umtauschen" hätte mir genügt. Meine neuen stromlos geschlossenen Stellantriebe habe ich trotzdem noch mal hier bestellt,weil ich wusste das sie schnell da sein werden aber das war dann auch der einzige Grund und die letzte Bestellung.