Haustechnik Jungbauer GmbH & Co. KG

Heizungsausfall über die Feiertage Vor Ort wurde alles versucht um schnellstmöglich die Ersatzteile oder einen Kundendienst vom Hersteller zu bekommen. Wurden immer wieder auf den aktuellen Stand gebracht. Großer Dank geht an den Notdienst.

Fachkompetent. Sehr guter Kundendienst. Seitdem läuft die Heizung fehlerfrei. Sehr nette Leute.

In allen Bereichen Höchst unfreundlich und inkompetent. Kann ich nicht weiterempfehlen. 0 Sterne geht leider nicht

Ich hatte am 05.10.2021 Probleme mit meiner Fußbodenheizung, bzw. die Heizung hat nicht mehr funktioniert und das Haus war an diesem Tag komplett ausgekühlt. Gegen 10 Uhr vormittags habe ich die Firma Jungbauer kontaktiert, da mir Jungbauer die Heizung eingebaut hat und ich auch bis zur Garantie der Heizung mit der Wartung usw. zufrieden war. Mir wurde am Telefon nur gesagt, heute ist Freitag und ich solle mich doch am Montag nochmal melden. Ich sollte doch einfach die Sicherung herausnehmen, zwei Minuten warten und wieder einschalten. Da ich ein 1,5 Jahre altes Kind zuhause habe, war am Samstag den 06.10.2021 die Situation nicht mehr tragbar und ich habe den Notdienst von Jungbauer kontaktiert. Ich muss sagen, der Kollege vom Notdienst war sehr freundlich und ist auch sofort losgefahren und war ziemlich schnell bei uns. Ich hatte im Vorfeld die Verteiler der Fußbodenheizung geprüft, diese waren kalt, somit kam dort schon keine Wärme an. Ebenso habe ich die Daten der Heizungsanlage ausgelesen und festgestellt, dass die Heizung das warme Wasser nicht in den Kreislauf pumpt. Diese Erkenntnis habe ich auch dem Heizungsbauer mitgeteilt. Als erstes wurde Wasser nachgefüllt und der Druck erhöht, anschließend die Thermostate am Verteiler abgeschraubt und dort Wasser entnommen, obwohl wie gesagt dort gar nicht das Problem sein konnte. Anschließend wurde ein Kollege per Telefon zu Rate gezogen, analysiert wurde das es wohl an dem Stellmotor an der Heizung liegt. Der Stellmotor wurde abgeschraubt und mit der Hand geregelt, allerdings ohne Erfolg. Ich fragte dann, ob es nicht an dem zweiten verbauten Stellmotor liegen könnte, dies wurde verneint. Anschließend wurde ich auch mit dem Problem allein gelassen und mir wurde gesagt ich solle manuell immer wieder ein bisschen regeln, bis die gewünschte Temperatur erreicht ist, leider erfolglos. Am Montag habe ich nochmals versucht bei Jungbauer anzurufen, leider auf verschiedenen Nummern erfolglos. Es wird auch nicht für notwendig befunden zurück zu rufen. Anschließend habe ich eine E-Mail verfasst, daraufhin wurde ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass Jungbauer Rotex Heuzungen nicht mehr wartet, verbaut und auch keine Ersatzteile mehr zur Verfügung hat, auf Deutsch gesagt, dass es bei Jungbauer niemanden interessiert. Da ich von dem Telefonat wusste es müsste an einem Stellmotor liegen, habe ich den zweiten Motor in meiner Verzweiflung abmontiert und an diesem Ventil manuell gedreht. Kaum zu glauben, es wurde warm an der Fußbodenheizung. Danach bin ich mit dem Stellmotor zum PC gegangen, habe im Internet einen neuen bestellt, eingebaut und nun funktioniert die Heizung wieder. Natürlich habe ich vom Heizungsbauer eine Rechnung von fast 200 Euro erhalten, für nichts. Die Heizung hat der gelernte Logistiker repariert und nicht der Heizungsbauer. Zumindest hat das ganze eine positive Auswirkung. Zumindest weiß ich jetzt, welche Firma ich nächstes Jahr nicht für meine Photovoltaikanlage nominiere und welche Firma auch für andere Projekte mit Sicherheit nicht mehr nominiert wird.

Danke fürs nicht kommen. War jetzt das zweite mal. Hatte mir extra die Woche freigehalten. Hab jetzt den Auftrag anderweitig vergeben.