Olzinger GmbH

Er kam zur Adresse, behauptete einfach, dass die Kloschüssel nicht ausgetauscht werden kann, ohne mir einen Grund zu nennen, und ist dann einfach gegangen, bevor wir das Gespräch überhaupt beenden konnten. Super Leistung – macht nur so weiter! Frechheit!

Super netter Kontakt egal ob mit dem Büro oder dem Monteur direkt. Dienstag morgens wurde der Fehler von der Hausverwaltung gemeldet (kein dringender Fehler) und mittags war nach einer kurzen telefonischen Rücksprache bereits der Monteur da und hat den Fehler sehr schnell behoben. Immer wieder gerne!

Hatte die Firma Olzinger bei meinem Renovierungsprojekt. Die Firma war sehr zuverlässig und hat sehr sauber gearbeitet. Auch im Punkt Eigenleistung (wo es Sinn macht) sind sie sehr gesprächsbereit. Eigene Ideen und Wünsche werden diskutiert und mit eingearbeitet. Auch die gestellten Rechnungen sind einwandfrei und korrekt (wie zuvor vereinbart). Daher von meiner Seite eine uneingeschränkte Empfehlung dieses Fachbetriebs.

Kann diese Ausführungen der anderen Rezessionen nicht ganz bestätigen. Nach Zusage, dass ein Monteur kommt kam niemand. Kein Absagen, keine Entschuldigung. Unter Zuverlässigkeit stelle ich mir was anderes vor.

Kundendiensttermin für Heizung wurde schnell durchgeführt. Hierbei wurde ein zusätzliches Problem angesprochen mit der Bitte um Behebung. Ein Rückruf wurde versprochen. Mittlerweile sind fast 6 Monate vergangen ohne Rückinfo ob und wann jemand kommt, trotz mehrmaliger Rückfragen meinerseits. Hierbei muss ich feststellen das die Firma telefonisch immer erreichbar war bzw. die Damen am Telefon sehr nett sind. Ich für mein Gefühl hörte aber auch eine gewisse Resignation heraus. Man ist wohl nicht an kleineren Aufträgen interessiert, was natürlich wirtschaftlich und ressourcentechnisch verständlich ist. Allerdings sollte man dies dem Kunden klar kommunizieren. Ignoranz hilft hier keinem weiter.