HTS Jakob Moderne Haustechnik GmbH

Guter Service, schnell und zuverlässig! Immer wieder gerne

Leider haben wir mit HTS Jakob keine guten Langzeiterfahrungen machen können. Die Planung und Installation der nicht billigen Anlage war ein guter Einstieg, jedoch hat die Firma die Betreuung und Wartung der Anlage gekündigt. Anlass war die Bitte einer geänderten Rechnungsstellung einer Reparatur zwecks Schadensregulierung für die Versicherung Ende 2019, dieser Bitte wurde nicht nachgekommen, sondern es erfolgte nach 2 Monaten eine Mahnung (daraufhin habe ich sofort bezahlt) und die Drohung der Kündigung der Geschäftsbeziehung (das war Anfang 2020). Die Bitte nach Wartung in den folgen Jahren blieb unbeantwortet und nach Heizungsausfall im November 2025 zu Beginn der Heizungsperiode wurde ein Reparatur - Termin auf aus meiner Sicht schon etwas überhebliche Art und Weise trotz der Notlage mit Hinweis aus dem "Vorfall" 2020 verweigert. Warum so ausführlich und eine Rezession mit einem Stern ? Ich finde es wichtig, dass man mit der Entscheidung für einen Heizungsbauer auch eine langfristige Entscheidung für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit trifft. Eine vermeintliche verspätete Zahlung (Höhe unter 500.-) ist offenbar ein guter Anlass, dass man auf eine Black List landet. Das finde ich nicht in Ordnung, können sich die Heizungsbauer aber offenbar nun mal leisten und gerade in einer Zwangssituation als Bestandskunde keinen Support zu bekommen ist ein nun mal kein kundenorientiertes Verhalten. Ich schreibe normale keine Rezensionen, schlechte schon gar nicht, aber in diesem Fall will ich diesen Fall berichten und jeder soll sich bei Interesse oder als Entscheidungsgrundlage sein eigenes Bild dazu machen ...

Kompetent, schnell, zuverlässig. Retter in der Not. Herr Jakob und seine Mitarbeiter sind immer nett und helfen so schnell wie möglich. Top !

Leider kein guter Service. Unter der Notfallnummer war keiner erreichbar. Nach mehrmaligen Anrufen wurde uns mitgeteilt das sie nicht kommen würden. Haben zum Glück jemand anderes gefunden wo service und Leistung noch angeboten werden.

Machen einen guten Job. Sehr engangiert und mit einer großen Expertise. Wir arbeiten sehr gerne mit der HTS Jakob zusammen. Hier wird noch wert auf gutes Handwerk gelegt. Jeder einzelne Mitarbeiter weiß sehr genau was er macht. Die HTS Jakob ist in vielen Wohnanlagen als kompetente Wartungsfirma drin.