Hefter Peter

Bei unserer ausgefallenen Heizung war das Team sehr freundlich, engagiert und professionell. Bereits vor Termin wurde telefonisch mit viel Geduld versucht, uns "Hilfe zur Selbsthilfe" zu leisten. Nachdem das leider nicht ausreichend war, wurden beim Vor-Ort Termin zu ersetzende Teile innerhalb von 30 Minuten organisiert, kleinere Reparaturen außerhalb der Heizung gleich mit erledigt und es wurde sich Zeit genommen, uns als Laien alles zu erklären. Die Rechnung war vollkommen angemessen, der Stundenlohn lag komplett im Durchschnitt und ausgetauschte Teile wurden ohne großen Aufpreis weitergegeben. Uns hat das Team also definitiv als Stammkunden gewonnen!

Der Mitarbeiter im Notdienst hat uns an einem kalten Sonntag bei ausgefallener Heizung sehr schnell geholfen. Anhand von ein paar Fotos und einem sehr freundlichen und hilfreichen Telefonat war die Wohnung wieder schnell warm. Herzlichen Dank

Wir haben jahrelang die Fa. Hefter in unserem Haus gehabt. Wir waren immer sehr zufrieden mit dem Service und mit der Arbeit. Leider haben wir nun eine sehr enttäuschende Situation. Ich habe einen Problem im Haus. Ein Ventil war undicht und das Wasser lief raus. Habe bei der Fa. Hefter angerufen. Da wir keinen Wartungsvertrag haben, werden wir nicht mehr bedient. Man kann auch im Nachhinein keinen mehr abschließen. Und,…. wahrscheinlich ist der hauptsächliche Grund, dass wir bei der letzten Rechnung für eine Pumpe einen Rabatt erbeten haben, da uns der Preis sehr hoch erschien. Der Rabatt wurde uns gewährt. Aber dann wirst anschließend als Kunde rausgeschmissen. Das ist ein sehr unfaires und sehr enttäuschendes Verhalten. Leider geht es den Handwerkern zu gut und da ist man als Kunde nichts mehr wert. Hoffentlich ändern sich die Zeiten mal wieder.

Fa. Hefter hat beim Rohre verlegen in unsere bestehende Mauer ein riesen Loch hinterlassen und lehnt es ab für die Reparaturkosten aufzukommen. Unsere Frage nach der Suche einer für alle zufriedenstellende Einigung bleibt unbeantwortet. Rechnung kam jedoch 2 Tage später schon an.

Leider keine gute Erfahrung. Eine Rohrverbindung unter der Spüle in der Küche wurde so repariert, dass sie leider nur etwas mehr als ein Jahr gehalten hat. Daraufhin keine Bereitschaft zur Nachbesserung (auch wenn rechtlich angebracht). Stattdessen wurde vorgeschlagen einen Teil der Küchenmöbel auszubauen ohne Kostenvoranschlag („kann man nicht genau sagen wie lange das dauern wird“). Haben daraufhin einen anderen Anbieter beauftragt, der das Problem mit einer anderen, technisch nachhaltigen Rohrverbindung lösen konnte (ohne die Küche auszubauen). Und war darüber hinaus freundlich :)