Kölbl Zentralheizungsbau und Sanitäre Anlagen GmbH

Einfach nur arrogant, unfähig und mies und überteuert. Seit über 10 Jahren gezwungenermßen Kunde da der Vorgängerbetrieb Hafenmayer auf Grund von einem Todesfall nicht mehr existent war und die Witwe mit Kölbl angebandelt hatte. Ich werde als Kunde nicht bedient, da ich es vor 2 Jahren gewagt hatte eine völlig überzogene Rechnung in Fage zu stellen und kann un schauen ob ich warmes Wasser und Heizung für meinen 91 Jährigen Vater irgendwo her bekomme, da das Zeug das verbaut wurde regelmäßig kaputt geht Man hat den Eindruck der Betrieb ist zu schnell gewachsen und hat es auf Grund von Neubau in der Gegend es gar nicht mehr nötig sich um seine langjährigen Kunden zu kümmern,quasi wegen Reichtum geschlossen. Wenn es die Möglichkeit gibt einen anderen Installateur zu finden würde ich das allen empfehlen da meine Erfahrungen neben Terminverschiebungen, Unzuverlässigkeit, überhöhter Rechnungen und Inkompetenz nicht viel Gutes lassen.

Alles in allem schlecht! Nach zwei Jahren immer noch keinen Kostenvoranschlag für den Tausch von 3 Heizkörpern! Hätte jetzt Hilfe gebraucht, wurde sehr wortreich abgelehnt, angeblich wegen Gewährleistung. Für mich haben die einfach kein Interessa an kleinen Aufträgen!!

Ich kann nur Positives berichten, vom 1. Telefonat wegen Anfrage, Besichtigung vor Ort und auch von der Ausführung. Freundlich und kompetent und schnell, dadurch war die Rechnung sogar niedriger als das Angebot. Vielen Dank Herr Maurer :-)

Projekt: Erneuerung HZ Gas auf Wärmepumpe Beratung Planung durch Herr Kölbl - Einwandfrei Ausführung durch das Fachpersonal - Spitze Arbeit, sauber freundlich, zuvorkommend, pünktlich. Service/ Unterweisung - Herr Eck SPITZE, Kompetent, sehr gute Kommunikation, fachlich ausgesprochen nah am Kunden.. Telefon, Erreichbarkeit - eher ungenügend :-( verbesserungswürdig Gesamteindruck - Tolle Firma mit super motivierten Mitarbeitern

Der Monteur war sehr freundlich bei der Begutachtung vor Ort, allerdings die telefonische Beratung im Anschluss der krasse Gegensatz. Freundlichkeit und kompetente Kundenberatung Fehlanzeige! Eine vollkommen überzogene mündliche Aufwandseinschätzung ohne Lösungsorientierung zeigt uns, dass hier kein Interesse an langfristiger Kundenbindung besteht. Offensichtlich hat man es nicht nötig, sich mit „kleinen Fischen“ zu befassen. Nachtrag: Ich bin mit Sicherheit kein Mensch der gerne nachtritt, aber ein weiteres Telefonat mit dem „freundlichen“ Kundendienstmitarbeiter schlägt dem Fass den Boden aus. Der Versuch ein klärendes Gespräch zu führen war erfolglos. Das Telefonat eskalierte Kölbl-seitig massiv und wurde abrupt beendet. Es ist unfassbar wie hier mit Kunden umgegangen wird, das habe ich noch nie erlebt!