Aquatherm Technik GmbH

Ich bin wirklich niemand, der leichtfertig Kritik an einem Unternehmen übt – aber in diesem Fall bin ich zutiefst enttäuscht. In unserem Mehrfamilienhaus wurde die Heizungsanlage im Zuge einer Sanierung auf Wärmepumpentechnologie umgestellt. Seit über einem Jahr ist die Anlage jedoch Defekt, und die beauftragte Firma ist bis heute nicht in der Lage, das Problem nachhaltig zu beheben. Immer wieder kommt es zu Ausfällen: Kein Warmwasser, keine Heizung – teilweise über längere Zeiträume. Die ständigen Notfälle belasten alle Bewohner enorm. Abartig!

Die Arbeitsleistung dieser Firma kann ich nicht bewerten, da sie nicht oder nur schlecht erreichbar ist und bei mir keine Leistung erbracht hat. Man wird immer wieder vertröstet und es wird versprochen, dass sich jemand meldet, aber auch nach mehreren Wochen und mindestens 10 telefonischen Nachfragen hat sich niemand bei mir gemeldet, obwohl ich wie gefordert mein Anliegen detailliert per Email beschrieben und mit Fotos veranschaulicht habe. Man hätte auch einfach sagen können, dass man keinen Bock auf Privatkunden und kleine Reparaturaufträge hat. Das hätte mir viel Zeit und viele kalte Duschen erspart.

Großen Dank an das Aquatherm Technik Team für den schnellen Service und den fairen Preis. Die Heizungsanlage unseres Haus war ständig defekt und musste schlussendlich erneuert werden. Durch den schnellen Austausch der Anlage können wir nun beruhigt in den Winter starten. An dieser Stelle auch danke für die tolle Beratung.

Unsere Hausverwaltung hat auf Nachfrage uns mitgeteilt, dass wir bei Problemen mit der Heizung uns an diese Firma wenden sollten. Dies wurde von mir Anfang Februar getan. Da es bereits nach 17.00 h war sprach ich auf den Anrufbeantworter und bat um Rückruf inklusive meiner Nummer. Als sich nichts tat, versuchte es auch mein Mann mehrfach tagsüber. Fazit: Die Firma ist telefonisch nicht erreichbar, ruft nicht zurück und auch jetzt anfang März haben wir noch nichts von der Firma gehört.....

Leider sehr, sehr teuer. Begründet unter anderem mit Qualität und Gewährleistung. Leider wird man dann im tatsächlichen Gewährleistungsfall einfach dauerhaft ignoriert. Zudem ist die Freundlichkeit weit unter Durchschnitt. Update: Diese Leute vergessen sich anscheinend. Nach gut einem Jahr haben die Gummileisten unserer Glastür zur Dusche angefangen sich zu lösen. Neupreis der Tür weit über 1000€. Angebot der Fa. Aquatherm für den Tausch der Gummileisten über 200€. Es mag ein Verschleißteil sein, aber nach der Vorstellung von Aquatherm soll man anscheinend jedes Jahr 200€ zahlen.