Bock - Meister der Elemente

Danke, nie mehr! Unverschämte Stundensätze und Fachkräfte, stelle ich jetzt mal in Frage. Private Telefonate beim Kunden auf Arbeitszeit, keinen Dreck verursachen bzw diesen wieder beseitigen, klar, wird versprochen, aber nicht gemacht. Hier frage ich nicht mehr an und das war der letzte Auftrag bei Bock für mich.

Der Firma geht es nur darum Geld zu machen. Das Problem des Kunden wird dabei nicht gelöst und interessiert auch nicht.

Leider hat sich an den negativen Erfahrungen nichts geändert. Die Firma nimmt Gewährleistungsansprüche nicht ernst und bestreitet alles, bis es nicht mehr geht. Auch am Beginn der Heizperiode. Ein ganzes Haus in München musste vier Wochen frieren.

Hallo, also ich habe die Firma Bock 2019/20 für den Einbau einer Paradigma-Gas-Solar-Anlage beauftragt. Es kam zu Verzögerungen, dann zu Verteuerungen, weil das und das nicht passte. Es wurden falsche Leitungen und Abdichtungen verbaut, Isolierungen fehlten und hingen weg usw.. Am Schluss musste dann fünfmal erheblich nachgebessert werden, bis die Firma Paradigma die Anlage abnahm!!! 5 mal!!! Der von Pardigma meinte, als ich ihn angerufen habe, machen die das zu ersten Mal, so eine Anlage? Dann kam es zu einem weiteren Problem, die Fördersumme wurde zu niedrig beantragt, und so sind mir dann auch noch knapp 1800€ euro Fördersumme durch die Lappen gegangen. Ich könnte noch weiter erzählen und ausführen, zum Beispiel wurden bei den Heizkörpern ein Ventil Einbau usw. verrechnet, aber die Heizkörper wurden 2 Jahre zuvor schon von einer anderen Firma getauscht und waren neu, also war das schon nahe am Betrug. Dann hab ich das moniert und den Betrag von der Gesamt-Rechnung abgezogen und die Firma Bock informiert. 6 Monate später kam dann über diesen Betrag noch eine Mahnung und ich habe das nochmals reklamiert. Es wurde storniert. Heuer habe ich dann nochmals (ich war so naiv) die Firma Bock mit der Wartung beauftragt. Fazit 3 Stunden berechnet und auf dem Zettel (Durchschrift), den ich erhalten habe war nichts an Stunden eingetragen. Erst im nachhinein war da dann was von 18 Einheiten (je 10 Min.) nachträglich auf notiert. Da das Haus vermietet ist, war niemand die 3 Stunden vollda, aber ein Nachbar hat mir bestätigt, dass der Kundenservicler nur max 2 Stunden da war. (Auto auf der Straße). Auch das ist eigentlich Betrug. ich habe bezahlt und mir gesagt: Nie wieder Fa. BOCK! Nachtrag: ich habe die Bewertung von Tobias K gelesen und so ging es mir irgendwie auch. Bei den oben erwähnten Nachbesserungen war auch von Paradigma festgestellt worden, dass eine Solar-Röhre kaputt war. Ich hatte aber damals nach dem Einbau am nächsten Tag Fotos gemacht, und da war der Schaden dann schon zu sehen, mir ist das allerdings erst aufgefallen, als ich von Paradigma den Hinweis bekam und den Riss in der Röhre auf den Fotos gesehen habe. Herr Gara von der Firma Bock meinte dann, ich müsse den Ersatz zahlen, da ich ja am nächsten Tag unterschrieben hätte, die Anlage wäre einwandfrei. - Der Schaden wurde nach dem 3. oder 4. Besuch des Technikers von Paradigma festgestellt. das war so ca. 3 Monate nach Einbau. - dann habe ich dem Herrn Gara mit Anwalt und Anzeige gedroht, dann ging es auf einmal doch. Herr Gara rotzfrech am Telefon, er müsse gar nichts machen, ich hätte ja unterschrieben, dass die Anlage einwandfrei ist. - wobei ich als Laie eine Riss nicht sofort erkennen kann, was ein versteckter Mangel ist und somit Gewährleistung. Auch die oben aufgeführte Thematik mit den Heizungsventilen, da hatte ich Herrn Bock junior am Telefon. und der wollte mit mir wie auf dem Bazar verhandeln, wieviel ich von den nicht eingebauten Ventilen doch zahlen solle, da ja alles Pauschal abgerechnet wurde. 6 Monate später kam dann trotzdem eine Mahnung. Nach Anruf bei der Sekretärin wurde dann doch die Mahnung storniert. Wie gesagt, wenn es jemanden interessiert, ich habe alles (E-Mail-Verkehr, Fotos usw.) archiviert und kann es anderen auf Bitte auch zukommen lassen. Mein Fazit: Nie wieder Firma BOCK!

Notdienst nur für Großkunden. Bei uns ist die komplette Heizung ausgefallen d.h. bei -12 Grad frieren und kein Warmwasser. Zu allem Übel, liegt unsere kleine Tochter mit einer Erkältung im Bett und bibbert. Das hat die Dame am Notdiensttelefon allerdings nur mäßig interessiert. Viel wichtiger war ihr, dass wir noch keinen großen Umsatz bei Firma Bock gemacht haben. Wo bleibt da die Menschlichkeit - frohe Weihnachten!