Sanitätshaus & Orthopädieschuhtechnik Andreas Arnold

Schade, dass die Öffnungszeiten nicht gepflegt sind. Das Geschäft ist im Urlaub. Mit meinem kaputten Fuß umsonst hingegangen.

1A Beratung und super freundliches Personal. Ich bin positiv überrascht und komme sehr gerne wieder bei Bedarf.

Dieses Sanitätshaus mag kompetent sein, aber sie haben wohl vergessen, dass sie mit Patienten und eben auch mit Medizinprodukten zu tun haben und dementsprechend benötigt man auch ein Feingefühl für die Patientenbehandlung. Ich habe dort Einlagen bekommen und das Sanitätshaus hat drei Wochen Urlaub gemacht. Da ich aber als Patientin im Moment in Freising bin als Gast, wusste ich, dass ich nach den drei Wochen auch nicht mehr da sein werde. Für mich waren also diese Einlagen enorm wichtig. Ich habe schon eh ein paar Wochen gewartet, das ist auch kein Problem, aber fünf Tage vor ihrem Urlaub haben sie mich angerufen und gesagt dass Sie in den Urlaub fahren. Es war für mich sehr schwer vorbeizugehen, weil ich eine long covid-patientin bin und dementsprechend krank. Vor Ort hatte ich leider nur eine Kreditkarte und konnte nicht bezahlen. Der Laden hat um 18 Uhr geschlossen und wir hatten genau 20 Minuten. Diese Verkäuferin hat zuerst gewollt, dass ich die Einlage probiere, dann als ich nicht bezahlen konnte, wollte sie wieder dass ich die Einlage ausziehe und das auch bitte auf dem Sitz. Ich bin sehr Not geraten weil ich wusste, ich habe 20 Minuten Zeit um an 10 € zu kommen. Ich habe gefragt, ob ich überweisen kann, nein das geht nicht, weil ich kein Privatrezept habe. Ich habe dann gesagt, ich muss jetzt ganz schnell die Einlage wieder ausziehen am besten im Stehen, aber ich bin wirklich in Eile. Diese Notsituation war denen völlig egal. "Ich muss irgendwie in die 10 € schnell kommen, aber bitte warten Sie noch auf mich", sagte ich. Dann hat sie wortwörtlich gesagt: "um 18 Uhr werden wir schließen." Als Patientin und im Glauben dessen, dass die jetzt drei Wochen ( und ich finde das ist eine Menge an Zeit gegenüber auch Patienten und Kunden vor allem wenn man es vorher nicht gewusst hat und es nur fünf Tage vorher mal eben erfahren hat) in Urlaub fahren, so hätte ich mir schon erwartet, dass man mir ein Stück weit entgegenkommt und vielleicht auch mich fragt, wann ich denn zurückkomme und ob sie nur fünf Minuten auf mich warten müssen oder ob ich zu der nächsten Bank gehe oder oder oder.. Ich bin dann zum Edeka und habe dort natürlich den nächsten Stress erlebt, indem ich zwischen den ganzen Reihen mich vorgedrängelt habe und irgendwie versucht habe an Bargeld zu kommen und in der Not hat auch noch der Edeka zu mir gesagt, dass die eben keine Bank sind. Es war wirklich Horror für mich in diesen 20 Minuten. Ich habe dann später im Orthopädiehaus gesagt, dass es für mich als Patientin einen maßgeblichen Einfluss auf meine Gesundheit hat, wenn ich durch halb Freising renne, irgendwie versuche in einem Geschäft in fünf Minuten an 10 € zu kommen und so einen Druck habe und sie punkt 18 Uhr zumachen würden. Und dann haben sie doch glatt geantwortet: Ja, das ist ihnen egal, denn Sie möchten auch mal Feierabend machen. Also ich habe selber schon mal im Verkauf gearbeitet und ich wäre sogar noch empathischer gewesen gegenüber Kunden, wenn es nicht um Medizinprodukte oder um Patienten geht. Ich bin dann auch ohne Einlagen durch die Straßen gerannt, weil man mir ja schließlich die Einlage aus meinen Schuhen die ja da ohnehin drin ist ebenfalls rausgenommen hatte. Das heißt ich lief quasi fast barfuß. Gerade mit meiner Krankheit war das für mich sehr tragisch. In der Gesamtsituation ist es nicht gerade patientenfreundlich.

Sehr freundliches Personal! Professionelle Beratung. Perfekt passende Einlagen (das habe ich in einem anderen Sanitätshaus ganz anders erlebt!) Ich bin sehr zufrieden und kann das Sanitätshaus Arnold nur weiterempfehlen!

Sehr nette Mitarbeiterinnen. Gute Beratung. Frau Radlmeier hat mich sehr gut aufgeklärt.