Elements

Wir hatten ein Problem mit unserem Waschbecken, haben uns an unseren zuständigen Sanitärbetrieb, Firma Gebr. Schmid, Brunnen, gewandt und wurden zwei Jahre vertröstet und hingehalten. Dann haben wir uns an die Fa. Elements PAF gewandt, bei der wir das Waschbecken ausgesucht hatten. Und siehe da, Herr Huber hat die Angelegenheit unkompliziert innerhalb von zwei Wochen zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Nochmals vielen Dank an Herrn Huber dafür!

Die ganze Missere begann im Elements Aichach, wo wir die Ausstellung besuchten. Da unser Handwerker jedoch ein Kundenkonto in Pfaffenhofen hat wurde die Abwicklung des Auftrages von Fr. Karl aus Pfaffenhofen durchgeführt. Wir haben insgesamt zwei Bäder renoviert. Leider kamen Anfang August die Möbel der beiden Bäder in den vertauschten Farben an. Zudem war beim Waschbecken in der Gästetoilette das Schränkchen angeschrabbt. Uns wurde versprochen, dass sich so schnell wie möglich um unser Anliegen gekümmert wird. Nach Telfonaten auch mit Elements Aichach wurde uns eine Lieferung der Badmöbel bis spätestens Ende September zugesichert, da ich sonst vom Vertrag der Möbel zurücktreten wollte. Was soll ich sagen? Letzter Kontakt am 17.9. mit der Aussage Sie melden sich wieder.. Seitdem ist nichts passiert und heute ist der 09.10. Beim Gäste WC sollte die Herstellerfirma kommen und das defekte Schränkchen austauschen, daher sollte unsere Sanitärfirma das Schränkchen schon mal montieren. Naja zumindest das Schränkchen wurde jetzt geliefert. Aber nicht wie versprochen von der Firma getauscht. Wodurch ich den Austauch des defekten Schränkchens jetzt wohl selber bezahlen muss.. Alles in allem würde ich weder Elements Aichach noch Pfaffenhofen je weiterempfehlen! Dass hinter diesen zwei Ausstellungen verschien Firmen stehen interessiert mich als Kunde nicht, ich möchte einfach nur dass alles reibungslos funktioniert. Dass mein Handwerker das Kundenkonto in Pfaffenhofen hat und ich in der Ausstellung in Aichach war dürfen nicht zu so großen Problemen führen. Dann dürfen sie nicht anpreisen, dass man zu allen Ausstellungen gehen kann!

Wir haben zwei Bäder bei Elements planen lassen und sind rundum zufrieden. Der Berater hat sich extrem viel Zeit genommen, war sehr geduldig und freundlich und ist ganz genau auf unsere Wünsche eingegangen. Auch mit eigenen Ideen und Vorschlägen half er uns sehr bei der Entscheidung. Nachdem eine Sache beim Hersteller reklamiert werden musste, kümmerte man sich sehr schnell darum, sodass wir zügig ein neues Teil bekamen. Elements verfügt über eine große Auswahl und man ist dort für die Badplanung bestens aufgehoben!

Ausgezeichnete und sehr kompetente Beratung ! Wir wurden von Hr. Huber hervorragend beraten. Er hat sich viel Zeit für das Beratungsgespräch genommen und uns auf viele wichtige Punkte aufmerksam gemacht. Es wurden immer mehrere Möglichkeiten auch in unterschiedlichen Preissegmenten gezeigt. Die Vor- und Nachteile der einzelnen Produkte wurden gut erklärt, sodass wir sicher entscheiden konnten. Auch als wir ein paar Tage später noch Korrekturen vornehmen wollten, haben wir sofort einen Termin bekommen und konnten das somit sehr zeitnah ändern. Unseren Rückrufwünschen wurde sehr schnell entsprochen und auf unsere Mails spontan geantwortet. Weiterhin hat Hr. Huber auch direkt mit dem Sanitärinstallateur gesprochen und ihm unsere Wünsche erläutert. Insgesamt war sowohl die Beratung, die Fachkompetenz, die Kundenorientierung und die Freundlichkeit von Hr. Huber optimal. So einen tollen Berater wünscht man sich immer.

Unser Bad und WC wurde von der Firma Elements in Zusammenarbeit mit Herrn Kistler aus Langwaid neu entworfen und gestaltet. Durch die äußerst freundliche und kompetente Beratung von Herrn Mair konnten wir uns einen kleinen Traum ermöglichen. Er ging auf unsere Bedürfnisse ein, nimmt sich die Zeit und hat uns jederzeit bei Fragen oder Anliegen unterstützt. Ich kann nur ein großes Lob an diese Firma mit seinen Mitarbeitern und Kooperationspartnern aussprechen und werde diese auch jederzeit weiterempfehlen! Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Sarah Heger