ELEMENTS Ingolstadt-Nord

Ich kann bis jetzt nur die Beratung und die Terminvergabe beurteilen. Wir waren bei Sarah und wurden sehr professionell und super freundlich beraten.

Die Beratung und der Preis waren zuerst sehr gut. Nach Fertigstellung der beiden Bäder waren wir dann aber nicht mehr ganz so zufrieden . Die Armatur der Dusche ging kurz nach Ablauf der Garantie kaputt und die beiden WCs verursachen seltsame Geräusche nach dem spülen ( laufen einfach minutenlang weiter) womit wir allerdings alleine gelassen wurden . Deswegen nur 3 Sterne . Dafür muss man aber sagen Betrug der Preis auch nur die Hälfte der Konkurrenz .

Wir waren heute eigentlich zu einem Bemusterungstermin für unsere Sanitärausstattung unseres Hauses. Wir bauen mit Town&Country und Elements ist hierzu der Vertragspartner. Den Termin hatten wir vor 4 Wochen vereinbart. Als wir dann zum Termin kamen, teilte uns die Mitarbeiterin mit, dass KEIN einziger Artikel, die bei uns im Leistungsumfang enthalten ist, vorhanden ist. Wir sollten dann anhand einer Excelltabelle und schlechten Schwarz-Weiß Bildern unsere Ausstattung für unsere Haus aussuchen. Sogar die Bilder im Internet waren besser! Als wir dies nicht wollten bot uns die Mitarbeitern an, Artikel aus dem vorhandenen Sortiment im Geschäft auszuwählen - die aber nicht im Leistungsumfang enthalten waren.Als wir dann den Termin abgebrochen haben, meinte die Mitarbeiterin, dass ihr unsere Termin "aufgedrückt" wurde. Einmal und nie wieder.

merkwürdiges Verhalten : Beim Anruf meiner Frau am 14.2.22 ( leichter französischer Dialekt) wurde ihr mitgeteilt, dass zuerst der Handwerker von uns gesucht werden muss um anschließend Wochen auf einen Termin bei Elements warten zu dürfen. (offensichtlich wollte man hier abwimmeln) Als ich kurz darauf angerufen habe und fragte warum man den auf der Homepage mit einem komplett anderen vorgehen wirbt, wurde eingeräumt, dass man schon mit Fachhandwerkern zusammen Arbeiten würde, diese jedoch immer über den Kunden direkt kontaktiert werden. Ich kenne andere Filialen der Elements als äußerst Seriös und zuverlässig, daher gilt diese Bewertung ausschließlich für diese Filiale!

Wir geben diese Bewertung hauptsächlich wegen der Beratung von Frau Fahrngruber ab. Sie hat uns während unseres Bauvorhabens sehr gut beraten und selbst als es Schwierigkeiten an anderer stelle unserer sanitär Ausrüstung gab. Hat Sie uns bestens beraten, vermittelt und zügig nach Alternative Vorschlägen gesucht und uns präsentiert . Wir waren sehr zufrieden und sagen vielen Dank